▲有旅客投诉透过旅游网站预订机票，但因资料出错而导致最后无法登机。星报
越来越多加国国民通过旅游网站预订机票及酒店住宿，但随之有关投诉也不断增多。有专家指出，为了保障个人权益，消费者必须详细查阅，并确认电邮内的所有资料准确无误，一旦发现问题时，应该尽快联络有关公司修正。
《星报》（The Star）消费者专栏作家罗斯曼（Ellen Roseman）表示，最近收到读者Patrick Xie的投诉。他自称是旅游网站Expedia的长期客户。今年8月2日，他浏览该个网站，发现Sunwing Vacations提供前往牙买加旅游热点Montego Bay的Grand Palladium Resort度假村住宿优惠。
Xie随即致电Expedia客户中心，以4,630元预订了一家四口的一周旅游套餐。可是，他后来发现加拿大航空公司（Air Canada）提供其中一个儿童免费的优惠，令到同时间及同样旅游计划的费用只须4,039元，两者差距15%。
Xie向Expedia投诉，但Expedia发言人泽杰斯（Mary Zajac）表示，客户服务中心职员只会提供当时最低价格选项，但价格随时会有变动。
不过，Expedia最后还是退回上述差额的508.6元予Xie，事件圆满解决。
误登入美国网址须付美元
另一个读者埃弗里特（Daryn Everett）表示，今年5月9日浏览Expedia网站，预订今年12月底，出发前往多明尼加共和国的机票及酒店。此行除了他一家四口之外，还有朋友麦基翁（Lindsay McKeown）的5人家庭。
可是，埃弗里特以为登入的是Expedia的加国网站Expedia.ca，但实际上登入了Expedia的美国网站Expedia.com。因此，直到他查阅信用卡账单时，才发现费用较原本预算的多了31%，但当时已过了免费更改的时限。
埃弗里特不满向Expedia职员提供加国地址时，对方未有提醒他缴付的费用是以美元计算。幸好，由于他购买的旅游保险包括取消预订，因此获全数退款，但朋友麦基翁却被拒绝退款。罗斯曼向Expedia反映麦基翁的投诉后，该公司最终退回差不多6,000加元的机票费用。 Expedia发言人泽杰斯强调，客户必须多番检查清楚网站是加国抑或美国，以免日后出现争拗。
另一个读者弗里德曼（Dan Friedman）则由于Expedia把其妻子的名字弄错，至出发前不足一小时才发现问题，结果被拒登机。
Expedia最后向弗里德曼夫妇致歉，并且退回150元的重订机票费用，以及200元度假村住宿代用券。星报专栏作家︰
Ellen Roseman
