「今天吃什麼呢？」
「點個外賣吧～」
一到飯點，
就能看到不少「小黃人」「小藍人」「小紅人」，
騎着電動車，載着保溫箱，
在街頭巷尾來往穿梭。
外賣，為我們帶來了許多便利，
成功解決了每天吃什麼的重要難題，
成為現代城市人們工作生活的必備。
不過，你關注過這些外賣背後，
默默為我們創造便利的外賣小哥嗎？
1
這幾天，一條短訊，
牽出了一群外賣小哥背後的故事。
杭州的一位網友點外賣之後接到了幾個電話，
全都沒有聲音，一接通就掛斷，
他以為是惡作劇，十分生氣，發了一頓脾氣。
結果晚上清理短訊時才發現了這樣一條短訊：
原來，外賣小哥是一名聾啞人，
由於溝通不便，
他只能在送餐前都會提前給用戶編輯好短訊，
告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。
但大家現在很少有查看短訊的習慣，
因此短訊常常被忽視，他遭到不少投訴。
其實，這樣特殊的外賣小哥還有很多，
他們找工作非常困難，
可也想多賺點錢減輕家裡的負擔，供弟弟妹妹讀書，
為此，他們付出了異於常人的努力。
在我們看來，送外賣這種簡單的體力活，
對聾啞人來說也是一項巨大的挑戰，
在成為一名合格的外賣小哥前，
他們需要不斷熟悉，
把周圍的每一個路口、小區都摸透。
他們靠自己的能力努力工作，好好生活，
用實際行動告訴大家：
「我熱愛這份工作，請大家多支持和理解！」
生活不易，
請你多一份理解，少一份煩躁，
多一份關懷，少一份苛責，
不要隨意去指責別人，
你並不知道別人經歷了什麼。
2
同樣是在杭州，
有一位店主在微博公開了一件小事。
下午5點，一位顧客點了外賣，
派送的是一位上了年紀的大叔，
由於地址沒寫清楚導致送餐超時，顧客申請退款。
店主親自打電話同顧客解釋，
隨後外賣大叔又自己掏錢賠付了退款，
但顧客依然投訴，送餐大叔最後被罰了500元錢。
到了晚上8點多，忙完工作的大叔再次來到店裡，
怯怯地問，能不能把那碗顧客退款的米粉加熱一下，
他想帶回去給女兒吃。
3個小時過去，那碗米粉早就沒法吃了，
店主想給大叔重新做一碗，但他連說不用後就走了，
看着他匆匆離去的背影，店主倍感心酸。
你不知道，很多時候外賣退單後，
都是外賣員自己買單，含着淚往下吃。
生活如山，
有人歲月靜好，有人負重前行，
願每一個負重前行的人，
都能被溫柔以待。
3
想起今年夏天，房山暴雨過後，
多處道路被淹，車輛行人被阻，
一名外賣小哥蹚着齊腰深的積水進入小區送餐。
路途艱難，送餐時間耽擱了一會，
顧客因此想要取消訂單。
外賣小哥打電話央求：
「您別取消了，我這就給您蹚水送過去，
您要讓我再送回去，來回40多公里我白跑了。」
還有一位外賣小哥因暴雨，未能將餐按時送達，
被顧客在家門口足足數落辱罵了三四分鐘，
對方用手指戳着外賣小哥的頭說：
「你永遠都是個送餐的，知道不？」
最後還把飯菜扔在地上。
外賣小哥默默離開的背影，實在太心酸了。
這個世界有時候真的很壞，
對你我都不溫柔，
但你的一個微笑，
或許就能夠溫暖別人的整個世界。
4
每份外賣都會有一個預計到達時間，
如果沒能準時送達，用戶就可以投訴，
外賣小哥就會面臨巨額的罰款，
可能幾天都白乾了。
之前，一位外賣小哥在電梯里急哭的視頻火了。
因為送餐的寫字樓電梯幾乎一層一停，
耽誤了將近20分鐘，
他一手拎着外賣，一手拿着手機看時間，
眼看要遲到了，他在電梯里急得捶胸頓足：
「只要再給我一分鐘！就一分鐘！
我這一單就不會白跑了！」
更讓人心酸的是，
這位小哥最後真的因為遲到遭到了客戶投訴。
當高峰期的訂單一單接着一單，
當手機里不斷提醒訂單即將超時，
當催單的電話蜂擁而至，
就意味着差評和投訴正在不遠處等待。
為了不被罰錢，他們只好一路狂奔，
有時甚至連紅燈、逆行也顧不上，
我們對這種危險行為毫不留情地斥責，
卻忽略了他們背後，是流着汗與血的無奈。
生活的艱辛，
往往比你想像的要難得多，
人生需要理解，歲月需要寬容。
5
他們冒着危險拚命賺錢，
但有時候，錢也不那麼重要。
深夜，一個不到2歲的孩子出現在大街上，
他穿着單薄的睡衣，光着腳丫，
邊走邊哭，渾身凍得直哆嗦，
幸好碰上了一個外賣小哥，
他果斷脫下自己的衣服給孩子裹上，
把走失的孩子當作自己的兒子一樣，
一直抱着他安撫情緒，守在路邊，
並報警找到了他的父母。
警察來時，孩子還一直抱着外賣小哥不肯鬆開，
在還沒見到爸爸媽媽之前，
外賣小哥成了孩子惟一的依靠。
一名90後外賣小哥在送餐途中，
發現一名女孩兒疑似被兩男子劫持，
他放棄正在送的訂單，
用手機拍下證據，一路跟蹤，
確定嫌疑人地點後報警，
並配合警察將嫌犯抓獲，將女孩救出。
一名到餐館取餐的外賣小哥，
一進餐館就聞到了濃濃的煤氣味，
3名店員躺在地上，臉色蒼白，
另外3名店員扶着桌子有氣無力地站着，
處於半昏迷狀態。
外賣小哥將他們依次攙扶到樓下通風處，
撥打了120，還借錢買葡萄糖水給他們服用，
一直守在他們身旁，
直到他們醒來才放心地默默離開。
為了第一時間救人，他有7個訂單超時，
他卻說啥都沒有救人重要。
再平凡的一個人，
也有改變世界的能量，
在你不知道的時候，
他們也在默默地愛着這個世界。
6
騎上送餐車，他們是風雨無阻的外賣小哥，
然而生活中，他們也同樣為人父母，
他們奔走在大街小巷，給無數人送餐，
卻常常忽略了自己的家人。
擁有兩個孩子的一名上海的外賣員，
因為工作很少能陪伴家人，
六一兒童節那天，
他決定給自己的兒子送一份蛋糕做禮物，
那是他第一次到學校來給孩子送餐，
當孩子說爸爸辛苦了後，
他回過頭，忍不住落下了眼淚。
生活是面鏡子，
無論何時何地，請設身處地想一想，
記住，我們都要很善良。
7
一名在四川外國語大學附近送餐的外賣小哥，
送餐時的通知短訊全部是英語。
在送外賣之餘，他一直複習備戰自考，
夢想將來成為一名同聲傳譯員，
因為覺得川外的學生一定會英語，
所以一直用英語和大家交流練習。
北京也有一名外賣小哥，
因為等餐時在認真看《西方哲學史》而出名。
他習慣出門時帶着一本書，
有空便拿出來看，
送外賣兩個多月，已經看完三四本了。
你以為送外賣的小哥，心中就不曾有夢想嗎？
你以為送外賣的人，就一定沒讀過書嗎？
每個人都有選擇自己生活的方式，
收起偏見，多一些敬意，
少一絲冷嘲熱諷，
他們也同你一樣 ，是為夢想奮鬥的人。
8
炎炎夏日，我們不願意出門時，他們在路上，
寒風刺骨，我們縮在溫暖的房間時，他們在路上，
刮大風時，他們推着車頂風前行，
下大雨時，他們蹚着水冒雨行走，
不管天氣多麼惡劣，他們永遠奮戰在路上，
卻不一定能得到顧客的理解。
顧客催促，他們只能加速飛奔，
顧客氣惱，他們只能陪着笑臉。
對我們而言，一份外賣可能只是一頓午餐，
而對萬千的外賣小哥而言，
那是一份工作，更是一份責任。
當然，有人質疑說：
這本來就是他們的本職工作，
不能吃苦，可以選擇不做，
做得不好我給個差評怎麼了？
還有人說：
現在送外賣收入很高，
做得好月薪過萬，需要我們來同情？
我們必須要知道，
外賣小哥需要的不是同情，而是愛與尊重。
確實，送餐途中如果出現很大問題，
給差評也無可厚非，
但想方設法故意刁難他們是不應該的。
如果你看到過那個在電梯里，
因為超時被急哭的外賣小哥焦急的神情；
如果你看到過那個因奔波生計很少陪伴孩子，
在生日當天送給孩子蛋糕的外賣小哥，
轉身後流淚的身影；
如果你看到過那個摔倒的外賣小哥，
第一時間看向的不是擦傷的膝蓋和手掌，
而是保溫箱里的飯菜……
也許你就能多一份理解，多一份尊重。
我們不能要求每個人多等他們一些時間，
但我們可以在收到外賣時說一聲謝謝，
感謝他們默默為我們的生活提供便利。
職業沒有高低貴賤，
每份工作都值得尊敬和善待！
來源：易寶公益圈
