调查指加拿大人因个人信用分数变差，而导致负面情绪的情况越来越严重。星报资料图片
你是不是已经习惯了在网上购物，花几个小时浏览、比较，鼠标动一动，在网上完成付款，然后坐在家里等货上门就行了，而且还有可能拿到一些优惠券，或下一次购物的折扣，何乐而不为？到了黑五大血拼，更是不用去商店为堵车、为排长队、找车位而烦恼。不过在2018年这个黑五，加拿大邮务公司的罢工行动将很多加拿大消费者的如意算盘打乱了。
加拿大零售协会（Retail Council of Canada）公共关系副主席Karl Littler表示，在这个非常时刻，消费者的选择是什么？他们会不会放弃网购而走进实体商店？摆在消费者面前的选择好像并不多。现今时代商家都是同时在做线上和线下的生意，在今年考虑到罢工的这个特殊因素，很多商家已经做好了实体店销售量会大幅上升的准备。
有数据显示，加拿大邮务公司2017年圣诞新年季节递送的包裹量达到6200万个，在12月4日这一天单日递送量达到180万件，均创造了有史以来假日季节的最高纪录。
由于今年加拿大邮务公司的罢工， Best Buy的高级经理Karen Speirs乐观地表示，Best Buy有信心抓住这个机会。消费者可以在网上订货，到实体店去取货并付款。 Karen Speirs强调，虽然加拿大邮务公司罢工，大宗商品的递送是通过Purolator或者UPS来递送，一切都会和平常一样，不会有拖延。
对于喜欢在节日前的最后一刻才决定买什么的消费者，今年可能会有更多的同行者。因为有的消费者在网络上订购了商品，但因为加拿大邮务公司罢工，交付递送的商品在节日前无法达到，迫使这些消费者不得不在最后一刻走进实体店去选购替代品。一些小型零售商表示，他们早已进了更多的货品，就是为了今年能满足更多消费者在实体店消费的需要。
另外，一些私营的递送公司在这个非常时刻从加拿大邮务公司的罢工中得到了好处。 Zap Courier Service就表示，他们近期的营业量有所上升。 Zap Courier是一家在大多伦多地区范围内以汽车、自行车和步行来递送包裹的公司，该公司在节日季节24小时营业，以满足客户需要。
加拿大竞争局提醒消费者保留电邮及账单，避免落入广告标榜减价却遭取消折扣的情况。加拿大竞争
留账单避黑五网购陷阱
年度最大的网上购物特卖日已经来临，接近一半的国民预期在今天的“黑色星期五”（Black Friday）或下周一的“网购星期一”（Cyber Monday）进行网上血拼购物。加拿大竞争局（Competition Bureau）提醒国民，当局已经实行监察有关标榜减价广告，事后却取消折扣的事情，以保护消费者的权益。
有不少人遇到这类情况，在著名零售商网站购物时，发现电子游戏、电脑、时装或家庭用品的价钱超级优惠，随即订购及付款，然后收到电邮确定完成购买程序，一切看来正常。不久，再收到零售商客户服务部的电邮，表示发生故障，无法保证广告提供的价格，因此取消订购。当返回该网站浏览，仍然提供同样货物，但价钱已经调高。
在某些情况下，未能以广告的低价提供产品，可能被视为非法诱饵和转换。消费者应该知道要注意的事情、个人的权利及如何投诉。以下是有关注意事项：
●经常保留购买确认电邮及信用卡账单。
●如果订货并非正确价钱，要收回全数退款。
●保留零售商客户服务部任何的电邮，特别是确记将会全数退款。
●如果零售商声称物品不会提供优惠价钱，便要再次登上该网站仔细浏览。如果广告仍然张贴，请拍摄一个屏幕截图，提出问题并要求对方更正，避免其他消费者陷入相同的陷阱。
●如果零售商声称该物品不能以你支付的价格提供，只能以更高的价格购买，请保留所有纪录，以及向加拿大竞争局投诉。
●视乎各省及地区的保护消费条例，零售商要保证广告列明的价格，请联络当地保护消费者权益的机构以便了解详情。
在网上购物时要注意以下事情：
●使用信用卡付款，有众多信用卡提供保障，可能会全数退款。
●经常查阅信用卡帐单是否有不明的支出。
●如有任何疑问，不要犹豫，请联络零售商客户服务部；特别是对方已收取款项但没有提供产品。而且可能只有短短时间处理问题，所以要尽快通知信用卡公司。
●如认为被误导，请联络加拿大竞争局，可以在网上或电话投诉：1-800-348-5358。
加人信用分数变差压力大
有新近调查研究指，加拿大人因家庭收入减少、个人信用分数变差而导致心理压力和负面情感增多的情况越来越多，有23%的受访者表示他们因信用评分问题比一年前受到更多情绪困扰。研究建议对青少年和国民及早进行金融信用方面的教育刻不容缓。
加通社报道，总部在卑诗省的加拿大金融技术公司Refresh Financial，近期委托调查、研究和市场战略公司Leger，就加拿大人如何看待他们的信用评分(credit score)、信用评分对他们的生活造成哪些影响等问题做出民调分析，希望以此更加了解全国各地国民，对于信用知识的了解程度。 Refresh Financial将于本月28日发表正式报告。
调查以网上问卷方式采集到1,901位国民对于金融信用问题的看法。报告发现，有超过四分一的国民，因受到与信用问题有关的焦虑、沮丧和无望感等负面情绪困扰，而不去投资改善自己的信用分数。有96%的国民相信好的信用评分十分重要，不过只有41%的人真正知道自己的信用评分到底是多少。
报告指有23%的受访者表示，他们因信用评分问题比一年前受到更多情绪困扰。在评分不足700分的受访者中，有75%相信他们的分数不够好，因此会阻止他们做出许多重要的人生规划。研究发现，国民因家庭收入减少而导致分数变坏，与此有关的负面情绪持续增长。
报告指有42%的受访者表示，他们由过去的错误当中才开始意识到信用评分的重要性。这是代价最高的一种学习方式。千禧世代中的6成及年龄在18岁至30岁初的所谓Z世代，基本上都是在获得首张信用卡之后，才开始了解有关信用的知识。
这可能铸成一些影响深远的错误。因为了解信用如何影响一个人的财务状况，是保持财务健康的第一步。
主持调查的Refresh Financial金融技术公司创办人和总裁文德兰(Michael Wendland)表示，“调查结果提醒我们，应该利用各种机会来教育帮助民众了解健康信用的重要性，以及如何建立和保持自己良好的信用。”
