加拿大最大連鎖超市集團羅布勞(Loblaw)與母公司George Weston，去年底承認參與操控麵包價格超過10多年。為表歉意，該集團向顧客提供25元禮品卡作為補償。
市民可登入網站www.loblawcard.ca，瀏覽註冊禮品卡的詳細資訊，符合資格的人大致是年滿18歲，並在2002年1月至2015年3月1日期間，在指定的超市，例如Real Canadian Superstore、Independent City Market和Valu-Mart等買過麵包。
早前有市民擔心，一旦接受禮品卡的賠償，等於消費者自動放棄訴訟該公司的權利。不過，羅布勞的傳訊總經理高爾（Kevin Groh）強調，這個是羅布勞自發性的賠償行為，接受禮品卡並不等於放棄集體訴訟的權利。
羅布勞宣布賠償後，有專欄作家透過社交媒體推特(Twitter)呼籲大家將禮品卡捐給慈善機構，結果這條消息得到近6,000人轉發。高爾強調，目前羅布勞只重視對消費者的賠償，希望這些賠償能準確無誤的傳達到每個消費者手中。如果消費者希望捐贈，他們可以用禮品卡購物後，選擇捐給食物救濟庫等。
禮品卡的註冊期限到今年5月8日結束。羅布勞預計花費的成本多達7,500萬元至1.5億元，但該成本可能會更高，因為羅布勞操控麵包價格和做出賠償的新聞已被媒體大肆報道。
提供25元禮品卡看似羅布勞一次化解公關危機的手段，希望以此挽回民眾對旗下超市的信任，但在未有損失任何法律權益和個人私隱得到保護的情況下，消費者還是可以註冊獲取禮品卡，之後可以選擇使用它，或捐贈慈善機構及其他地方。
合併積分獎勵計劃現阻滯
羅布勞從2月1日起把PC Plus和Shoppers Optimum雙卡合併成為一個獎勵計劃PC Optimum之後，消費者抱怨不斷，有人批評優惠不如從前好。
科瑞頓（Margaret Codrington）是積分卡忠實擁護者，她也提出疑問，想弄清楚兩者合併後積分的具體情況。她說：「我明白自己的9.5萬分Shopper Optimum點數，在新的PC Optimum計划下可以換取170元。但幾乎每次我在Shoppers Drug Mart購物時，收銀員就會讓我趕緊使用積分，因為在新計划下只能換取95元的東西。我總是告訴對方說他們是錯誤的，但有時我不免懷疑自己。」
事實上，科瑞頓是正確的。當羅布勞在去年11月宣布合併計劃時就說過：「在新計划下，PC Plus點數和Shoppers Optimum點數只會是一樣，甚至更高。」在新計划下，PC Plus點數和PC Optimum點數的換算比例是1比1。換言之，PC Plus的1萬點就等於PC Optimum的1萬點，相等於10元。
而Shoppers Optimum點數的換算比例更高。根據公司網站的計算方式，8,000分的Shoppers Optimum點數將變成1萬的PC Optimum點數，相等於10元，這個換算比是1比1.25。如果是3.8萬的Shoppers Optimum點數，將變成6萬的PC Optimum點數，相等於60元，這個比例是1比1.58。
擁有兩個財經博客的博主維曼（Stephen Weyman）表示，對於Shoppers Optimum來說，在新計划下，原來的點數變得更值錢。如果換算成現金，Shoppers Optimum的點數，最低可以值0.125分，最高可以值0.179分。但對於PC Plus而言，即使換成新計劃點，每個點數的價值就是0.1分。
羅布勞承認兩個積分獎勵計劃合併過程中出現「阻滯」，但請消費者不要失望，因為600萬的客戶中大部分都完成順利轉換工作，只有一小部分成員的問題沒有解決。發言人湯瑪斯(Catherine Thomas)說：「有一些客戶情況不順利，我們高度關注處理中。」
星報專欄作家︰Ellen Roseman
