【加拿大都市網】一名安省女子在加拿大皇家銀行（RBC）拒絕退還近9,000加元的欺詐性費用後，發出警告：不能用這些數字做信用卡密碼！
來自Ajax的Rosina Ego-Aguirre是一名已經70歲的退休老人。4月初她在和朋友一起去多倫多市中心參觀Ripley 水族館。她記得自己在去水族館之前，曾停下來喝咖啡，然後就不知道什麼時候，她的錢包被人從手袋中偷走。
錢包里有五張卡，其中三張來自 RBC，一張來自BMO，一張來自Tangerine。
兩個小時被盜刷2萬加元
僅僅在被盜後的兩個小時內，幾張卡已經被竊賊盜刷超過2萬加元，包括她的RBC信用卡上的 9,242加元。
「我收到來自加拿大皇家銀行的語音信息，告訴我信用卡上有異常活動，」Ego-Aguirre 告訴多倫多 CTV新聞。
打電話給銀行 40分鐘無人接
她立即給RBC打回電話想了解發生了什麼，但等了40多分鐘沒有接聽。因為她還在市中心，她決定去最近的分行把信用卡掛失。
然後，Ego-Aguirre說自己等了兩個多小時分行才聯繫上RBC的反欺詐部門。她最終獲得了一張臨時卡，並被告知RBC將在未來幾天跟進。
「當我與欺詐部門打交道時，RBC方面詢問我是否使用了與生日相關的密碼(PIN)。」
「我說是。’我說實話，我不會撒謊，」她說。「然後他們告訴我，他們不能退還任何款項，因為這是我的錯。」
銀行不退還使用密碼盜刷的金額
根據Ego-Aguirre的說法，RBC只會退還使用tap交易的470加元費用。她說，竊賊使用密碼完成的8,772加元交易不會退還，因為她的密碼不夠安全。
而Ego-Aguirre在BMO銀行和Tangerine的卡也使用了類似的密碼 ，並在幾天內都獲得全額退款。
「在這次經歷中，RBC對待我的方式增加了我成為犯罪受害者的創傷，並進一步激起我強烈的被欺騙、被拒絕、背叛和痛苦的感覺，」她說。
因為她使用這一密碼碼已超過20年，成為RBC的客戶已超過43年。
Ego-Aguirre說：
「我丈夫和我都退休了。我們是老年人，靠養老金生活。他們試圖從我身上扣留的這筆錢基本上是一年的養老金。」 「在我家，每一分錢都很重要。」
「我覺得過去43年來我信任的銀行讓我失望了」。
RBC在給CTV的一份聲明中說：「在所有（欺詐）情況下，我們都會在整個過程中與客戶合作，並讓他們了解情況，在這種情況下我們將繼續這樣做。」
「客戶應該選擇他們容易記住的密碼 ，但要避免其他人可能猜到的數字和字母，例如出生日期、電話號碼或地址。」
RBC表示，出於隱私考慮，他們不會對Ego-Aguirre的情況發表任何評論。
https://toronto.ctvnews.ca/ontario-woman-warns-about-choosing-pin-numbers-after-rbc-refuses-to-refund-8-772-1.5895738
（言西早報道 圖 當事人提供）
