買車簽約後無冷靜期 車有瑕疵也無權拿回定金

加拿大都市网

【加拿大都市網】

一項調查顯示,在8名消費者中,只有一人知道在買車後沒權改變心意,不可以取消交易和取回訂金。簽訂買車合約後,到車子運到期間,可以出錯的地方有很多。以Steve為例,他購買了一輛2014年的豐田Camry汽車,卻不知道所購入的是陳列品。經過 三星期爭拗,車子上的瑕疵仍無法修好,Steve遂下最後通諜,若不給他新車就退錢。他亦向我發電郵,而問題亦自此出現轉機。他兩日後告訴我:「代理商願 意和解,雙方均滿意結果。」

另一名讀者Uday付了500元訂金,準備購買二手車,但在融資期間想臨陣退縮:「我原本獲告知貸款申請成功, 但翌日代理商卻打電話給我,說申請被拒,叫我要再付1,000元訂金。我拒絕,代理商其後同意承擔額外的500元,惟我已失信心,說已沒興趣買車,問可否 取回訂金?」

Uday沒說明他在簽約後,至希望取消合約的期間,共經過了多久時間。由於安省有10天冷靜期,大家或會認為時間很重要。

錯、錯、錯。

與上門推銷員簽定合同後,會有10天寬限期。安省通過了一條新法例(但未執法),將上門推銷熱水器和暖爐的租賃合約的冷靜期,由10日延長至20日。

安省的冷靜期,亦適用於家居以外地方所簽的合同。你同意成為健身中心的會員、購買新分契大廈單位,購買「時間共享」物業,或領取發薪日貸款,10日內都可以改變主意。

然而,若你向註冊代理商購買一手或二手車,則不可反悔。根據法律,若要取消合同,部分或全數訂金將被沒收。今年四月,安省的汽車銷售監管機構安省機動汽車業議會(OMVIC),測試消費者對取消車輛交易的認識程度,結果顯示,他們幾乎什麼都不知道。

向註冊代理商購車,並簽署合約時,會有1) 24小時冷靜期;2) 48小時冷靜期;3) 10天冷靜期;4) 不設冷靜期;5) 不知道。

43.5%受訪人士選擇了第五個選項(即「不知道」),43.4%挑選頭三個選項,即均認為有冷靜期。只有13.1%,即每八名消費者中只有一人,知道不設冷靜期。

OMVIC 設有諮詢中心 (電話:416-226-4500,免費熱線1-800-943-6002),提供有關如何取消合約和取回訂金的意見。該處的消費者保障常見問題清單中, 第一條問題就是「我簽了合約,交了訂金,現在我不想要那輛車子,代理商卻不肯退還訂金,我該怎麼辦?」答案比我提供的更細緻,全文如下:

雖 然你臨陣退縮,是無法在不被罰款的情況下取消合約,但若代理商未能向你披露重要關鍵的事實(包括車子曾被用作日租車;車子的出廠和型號年份;汽車已行走里 數;以及汽車已被界定為不可修補、補救或重修),你可在合約簽署後90日內,從合法途徑追討。雖然你不能堅持取回訂金,但可以要求代理商顯示出售該輛汽車 的相關成本,然後要求對方退回扣除這些成本後的金額。

OMVIC發言人對調查結果感到失望。雖然就算買賣合約上的顯眼位置,已列明「交易不得取消」,但公眾顯然不清楚這些訊息。安省需要加緊努力,加強買車人士的意識和教育。

買車是我們其中一項最昂貴的開支之一,雖然部分交易設有冷靜期,但我們沒權取消交易,或取回訂金。有興趣人士不妨看看OMVIC新推出的信息圖表「安省買車路」。

星報專欄作家︰Ellen Roseman

 

share to wechat