【加拿大都市網】
網上購票風險高，無論是比賽還是表演活動門票亦然。居住多倫多的Larry Grossman原計劃購買上月一場藍鳥隊比賽的門票，最後買到的門票數目超過預期。他表示：「我無意中從一個轉售網站買入6張門票，當時我沒為意那是一個轉售網站，而。」
他在這次交易中付出516美元，摺合653加元。他是到了交出信用卡資料，以及在完成了交易後，方才知道交易是以美元計費。他告訴我分享這故事的目的：「我是醫生，深信防患於未然。我的目的是看看有什麽方法，可以防止其他人重蹈我的覆轍。」
有許多美國轉售網站都設計精美，並透過搜尋引擎進行推廣。讓我們逐步拆解Grossman的經驗，我會從旁提供自保小貼士。
問題一：你最初是怎樣找到那個網站的？
他回答：「我在Google搜尋『藍鳥售票處電話號碼』，然後點擊第一個搜尋結果，就顯示『羅渣士中心票務處 － 羅渣士活動門票』。我點擊名為『羅渣士中心票務處』的網站，然後再點擊『瀏覽門券』。由於我想知道有什麽可購買選擇，所以沒有點擊過濾器選項。」
我建議：Ticketmaster是藍鳥隊的授權門票售賣商，向他們購票可獲其他網站沒有的加元付款保證。若直接在藍鳥隊的官方網站toronto.mlb.bluejays.com購票則更佳，點擊主頁的「門券」標籤即可。
問題二：你發現合意的票價後，發生什麽事？
他回答：「我點擊心儀座位旁的『購買』欄。網站沒有說明我將買下6張相同票價的門票。螢幕左邊有我的訂單資料，我還以為會有機會在輸入信用卡資料後核對一次。很可惜當我示意希望繼續時，下一個畫面便說購票已經完成，我記不起自己曾看過門券數目或服務費等相關資料，否則我絕不會繼續交易。」
我建議：永遠不要作出一廂情願的假設。在互聯網交易，比親身與實體店職員和主任所遇到的風險更高，網上購物退款也更困難。許多公司的總部均在海外，可以選擇不遵照加拿大的法例。
若你在網上購物時感到不自在，應該放棄交易，併到Google搜索一下。Grossman在「中伏」後，方從一個叫Reseller Ratings的網站中，發現有人對使用該交易網站提出忠告。
雖然安省曾禁止出售高於面值的門票，但政府在2014年7月作出修訂，容許能提出認證或退款保證的售票商，轉售門票圖利。
問題三：你有沒有嘗試行使退款保證？
他回答：「我收到電郵確定後，馬上撥打當中顯示的電話，雖然對方有百分百退款保證，但卻跟我說購票訂單已落實，無法更改。」
Grossman看到印刷門票時頓生疑慮，上面沒有價錢，並有「謝謝你選用TicketFast」字眼。他擔心自己會被拒諸比賽門外，幸好最終沒有發生。「那些門券是真的，我找到家人和朋友一起觀賽，雖然要付出額外金錢，但至少我們都看到賽事。」
我建議：若你使用信用卡購買了含欺騙成份的產品，可基於受欺詐而得到「無責任政策」保護。即是說，Grossman本可要求發卡商取消那次交易，但他沒有這麽做，而且還使用了售價過高的門票，令他可追索退款的理據減弱。
被問到信用卡退款事宜，他說已接受可能討不回金錢，只是想協助其他購票人士免受欺騙，並提醒大家注意退款保證可以沒有意義的。
最後，所謂「貪字得個貧」，若藍鳥隊或勐龍隊比賽的門票售罄，那麽網上門票就有可能不是真的。記住在付款時問清楚，究竟交易是以加元還是美元付款。星報專欄作家︰Ellen Roseman
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