多大女生賬戶被盜8千 因密碼易猜遭銀行索償

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■■皇家銀行指,羅格要為款項被盜負責。CTV

■■羅格認為,自己是受害者,卻被銀行要求補償損失。CTV
 
星島日報訊
 

據CTV報道,一名多倫多女大學生被人從銀行戶口內盜取款項,但銀行竟然拒絕賠償,並向她追討被盜的款項。銀行的理由是她使用的密碼「太容易被猜到」。

該名20歲女大學生名叫羅格(Dana Roeger),她表示,記得最後一次使用皇家銀行(Royal Bank)的銀行卡付款,是在約克戴爾購物中心(Yorkdale Shopping Centre)一間星巴克咖啡店。她在返回渥太華途中才發現,銀行卡不見了。

羅格隨即前往銀行報失,當時她以為,銀行職員會幫她取消戶口。但皇家銀行在兩星期後通知她,她的戶口出現超過8,000元的透支結餘。

羅格被告知,有人將假支票存入她的銀行戶口,並在支票被拒付前提取款項。

銀行指所有客戶都獲髮指引

皇家銀行職員問她,設定的銀行卡密碼是什麼,因為該名竊匪必須有她的密碼才能提款。羅格向銀行職員說,她以個人電話號碼中的最後四位數字,作為她的銀行卡密碼。

銀行調查後向羅格表示,戶口款項被盜可能有兩個原因,第一是她可能向別人透露密碼,第二是她設定的密碼太容易猜到,因為密碼與她的個人資料(例如電話號碼)有關。

銀行稱,她須要向銀行償還約8,879元,另加利息。羅格說,即使警方相片顯示,使用該張銀行卡提款的並非她本人,但銀行依然堅稱,由於相關交易是通過她的密碼進行,因此她要對事件「負全責」。

皇家銀行發言人指,所有客戶都獲髮指引,要求他們保護個人密碼,包括不要向別人透露密碼,所設定的密碼,也不應該與個人資料有關,因為這樣才不容易被人猜到。

羅格表示,作為一名學生,她要支付貸款和租金,實在無法償還該筆被盜的款項,但銀行已將她的「欠債」個案交給收數公司處理。她認為,銀行應該免除該筆債務,因為她是該宗盜竊案的受害者。

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