转账3000元被骗走 银行概不负责!这种转账方式要小心!

加拿大都市网

温尼伯一位名叫Rene Trudeau的男子投诉说,他通过电子转账向一家承包商转了$3,300,但这笔钱并没有转到对方账上。他去找银行,银行说他们不能为此负责,更不能还钱给他。Rene Trudeau 认为银行说保护客户存在误导。

消失的$3300

今年2月份,一家工程承包商为他的房屋装了新前门,他通过电子方式付账给对方。由于银行规定电子转账最高限额为$3,000,他于是分两次将钱转出。第一次为$3,000,第二次为$300。

但承包商却表示没有收到一分钱。

Rene Trudeau查了自己的银行账户,发现$3,300元都已扣除,于是立即给TD银行打电话。银行成功地停止支付第二次转出的$300,但无法追回第一次转出的$3,000。

与银行的交涉拉锯战

为此,Rene Trudeau与TD银行已经交涉了7个月,但仍无所获。

Rene Trudeau说:“当我问这笔钱去了哪里,或者这是怎么发生时,他们似乎总想推卸责任。” “客户服务太糟糕了。”

他说,花了三周的时间,TD客户服务部门的工作人员才告诉他,他的钱已经转移到另一家特许银行(TD不会透露)。而TD则需要十多周的时间,才能向RCMP提供调查所需的财务信息。

TD说,有人入侵承包商的电子邮件,并正确回答了Rene Trudeau的安全问题后,才发生的欺诈行为。

Rene Trudeau的安全问题非常简单,是:“你妻子的名字是什么?”这在社交网站上就能查到。

TD表示,Rene Trudeau应受到指责,并指出了该行电子财务条款规定,说客户必须使用复杂的安全性问题,不能让别人很容易猜到答案。否则由此引发的安全问题,银行概不负责。

据说很多大银行都是采取这样的规定。

Rene Trudeau承认他的安全问题不强,但是TD的市场营销声称使用电子转帐的客户受到“保护”,他们的钱是“安全的”,因此他根本没有想到欺诈者可以窃取电子邮件并进行诈骗。

Rene Trudeau说:“他们(银行)应该承认,他们的系统并不像他们宣传的那样安全。”

类似案件并不少见

最近,有数十人与Go Public联系,声称他们也被金融机构误导了,同样遭遇了电子转账欺诈。

他们说,金融机构都在宣扬电子转账的便利性,并大胆地声称该系统是安全的。然后以较小的字体(或者埋藏在在线协议中)概述了客户必须采取的一系列措施。

Rene Trudeau说:“金融机构不想吓唬人们,使他们放弃使用该服务,这对他们来说是一笔可观的回报。” “这很令人沮丧。”

根据CBC的“Go Public”节目的资料,已有56位银行客户在电子转账中损失金钱,总额近$64,000元。涉及的银行和金融机构包括TD,CIBC,皇家银行,丰业银行,Tangerine, Simplii, 汇丰银行, Assiniboine Credit Union,以及Kawartha Credit Union等。

(ref:https://www.cbc.ca/news/business/etransfer-fraud-banks-blame-customers-1.5286926)

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