本报综合报道
安省一对夫妇为了孩子的未来，向“注册教育储蓄计划”（RESP）供款将近5万元，12年下来虽然有1.25万元的投资回报，但是他们却吃惊地发现，被收取的手续费竟然高达1.14万元。
据Global News报道，2005年9月，居住在多伦多的卡斯塔涅达（Oswaldo Castaneda）和阿雷扎（Maria Lopez Araiza）夫妇两人的第一个孩子刚出生，他们就接到儿童教育基金公司（the Children’s Education Funds Inc.，CEFI）推销员的电话。对方十分友善，又说西班牙语，于是他们为孩子购买了团体RESP。
2008年，他们的第二个儿子出生，他们又接到这公司的电话，于是又开了第二个账户。
之后多年，他们都往账户里供款。在2016年，夫妇俩要求冻结自动转款进入账户的做法，想换一种付款方式。
这对分别来自秘鲁和墨西哥的夫妇主要居住在多伦多，但是为了经营他们的国际家具公司，经常要长期出国。他们并没有过多留意RESP的账户。
直到几年前的一天，阿雷扎查看账户文件时，才惊现两个账户投资收入极少，收费却相当高。她发现如果转到其他银行或金融机构去开RESP账户，收费要低得多。
当年2月，他们开始要求CEFI把账户转到加拿大一家大银行。CEFI不同意这说法，说他们到11月4日才接到转出资金的正式要求。
所获利润几被手续费抵销
11月28日，账户正式转出。Global News查看了双方的往来电邮后发现，这对夫妇总共供款约4.9万元，获得约1.2万元的政府基金，还有两人供款和政府基金两笔款项共同挣得的不算多的1.25万元的投资回报。
但是，他们被收取的费用竟然高达1.14万元，这几乎抵销了他们过去12年的投资回报。他们说，觉得自己被骗了。
Global News联系CEFI公司时，得到的回应是，一切收费都已经在计划书里说明。
该公司提供的所谓团体RESP中，父母供款有固定时间表。根据安省证券委员会（the Ontario Securities Commission）的讯息，如果中间未能及时供款，就面临罚款和收取利息。他们也可能终止账户，这可能导致家庭失去全部或部分投资回报。如果家长提前退出该计划，也可能失去投资回报。
CEFI公司说，该对夫妇过去十几年为两个账户每年支付的费用为约一千元。如果他们能一直留在该计划直到17年后到期，需要支付的费用就会少一些。
CEFI还表示，两夫妇有几次未及时供款，所以有约1,450元的利息收费，还声称没有接到这对夫妇2016年要冻结自动转款的要求，并说，这对夫妇2016年10月的年度供款由于资金不足未能过账。
卡斯塔涅达和阿雷扎说，他们当初开账户的时候，由于孩子刚出生，两人都非常疲劳，对相关条款并不了解。
CEFI则表示，两人签了合同后，有60天的时间可以取消计划，获得全额退款，并且指出，夫妇俩在2008年又开了第二个账户。
相关收费和罚款须细读
安省证券委员会在网站上建议家长签署团体RESP合约时，要详细阅读和理解经销商提供的计划书，同时要警觉相关收费和罚款。
如果消费者对经销商的投诉未能得到解决，他们可以向“银行服务与投资申诉专员办事处”（Ombudsman for Banking Services and Investment，简称OBSI）投诉。
2017年，OBSI处理了35宗对RESP计划经销商的投诉案，对其中13宗作出有利消费者的裁决。这些案子中，8宗是针对CEFI的。
但是，阿雷扎还是不明白，为什么加拿大无法规管这些公司收取这么高的费用，这对人们造成巨大的伤害。
