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2019年02月19日 星期二 16:39:38
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想避免网购受骗上当,不如先登录这里查查商家信誉

■专家建议,民众在网购前应该先登入商誉局(BBB)网站,翻查相关公司的商誉纪录及评分,作为参考。星报 星岛日报综合报道 加国有消费者透过团购网站购买商品或服务,结果却发现无法兑现优惠券,甚至被重复扣数。有消费专家建议,在选择光顾某些公司之前,应该登入商誉局(Better Business Bureau,简称BBB)网站,查看有关公司的商誉纪录和评分,作为参考。 《星报》(The Star)消费者专家罗斯曼(Ellen Roseman)表示,收到女读者比姆(Brenda Beam)的投诉,指去年8月,她透过团购网站Buytopia.ca,购买了一张油漆服务优惠券。当她使用优惠券时,油漆技工却声称由于Buytopia拖欠缴付其他顾客的费用,因此拒绝了比姆的要求。 除了未能兑现优惠券之外,比姆更发现Buytopia收取了她相等于两张优惠券的费用。她随即要求该公司退款。可是,对方先后多次声称“即将”退款,但至今年6月,比姆仍无法收到款项。 经过罗斯曼介入,加上向商誉局作出投诉后,比姆在两周后终于获得Buytopia退回全数款项。 多番投诉 才获退款 根据商誉局网上资料显示,Buytopia于2016年10月易手,而新买家毋须负责旧东主的退款事宜。 同时,Buytopia发言人拉斯(Khayyam Lasi)透露,该公司原本使用自动转账系统处理退款事宜。不过,由去年开始,他们改由客户服务员负责处理。 另一个读者加尔布里(Scott Galbraith)则透露,去年年底以120元购买了4张下午茶优惠券,后来要求退回其中两张优惠券的款项。结果,Buytopia以“将于10至15天内”、技术故障、客户服务部经理休假等理由,拖延给予退款。 罗斯曼建议在选择透过团购或其他网站购买商品或服务前,应首先登入商誉局网页www.bbb.org,翻查有关公司的商誉,才决定是否光顾。 根据商誉局评分,Buytopia只有D-级,而综合评分方面,以5星为满分,该公司则只有1.22星。 没有互联网的消费者,可以致电BBB安省中部办事处519-579-3080,或以邮递方式,把投诉书寄至安省903-30 Duke St. W.,Kitchener,Ont.N2H3W5。 安省省民也可以联络安省消费者服务厅416-326-8800,或拨打免费长途电话1-800-889-9768。
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