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2022年06月28日 星期二 05:07:58
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Tag: 911服务

多倫多奇葩911求助電話 從問wifi密碼到投訴披薩店

【加拿大都市网】多伦多地区的一个警察部门公布了其最荒谬的911电话清单,这些非紧急电话包括孩子不听话,排队买食物人龙太长和恶作剧电话。 杜咸区警方在周五发布的新闻稿中说,警方平均每天要回应600个911电话。然而,其中一些来电是不合理的。 以下是一些被警方称为2021年最“荒谬”的电话: 1. 在Taco Bell车道购买食物的车龙太长了。 2. 一位报警人的厨房被水浸没。警方告诉他们要联系保险公司和水管工。来电者挂断电话,并再次拨打911,希望得到不同的答案。 3. 孩子们的恶作剧电话,问冰箱是否在运行。 4. 一位家长让警察“吓唬”他们12岁的儿子。那孩子正和他们的父母顶嘴。 5. 报案人希望警察迫9岁的孩子说出wifi密码,因为之前他改变了。 6. 同样,另一个打电话的人致电911,因为他们希望警察能找到他们的wifi密码。 7. 其他人则打电话给警察,要求得到他们的病毒测试结果。 8. 一名Uber司机因为等了十分钟,召车客人没有出现而报警。 9. 有关猫儿失踪或被困在树上的报警电话。 10. 有人打电话给911,因为他们想要非紧急的警察电话号码。 11. 有人想状告一间披萨店,因为他们搞错了订单又不肯换一个新的披萨。 12. 有人报警说停车场的闸落下,他们不能离开。 警方在新闻稿中说:“滥用911有可能延误有生命危险的人获得帮助。”又强调:“在拨打911之前,请记住这是为警察、医疗或火灾紧急情况而设的,这意味着有人的健康、安全或财产受到了直接威胁。” 杜咸地区警察局的非紧急电话是905-579-1520。 (图片:Pexels) T11

乍舌!安省女子車禍後致電911 事後意外收到552元賬單

【加拿大都市网】 当你遇上紧急情况需要帮助时,你应该致电911,但如果你并非住在你打电话的城市,有可能你会收到一张意外账单。 据多伦多CTV新闻报道,安省汉密尔顿女子戴维斯(Tina Davies )就遇上了这种情况,她诉说:“我认为这绝对是荒谬的。911是你在紧急情况下打的号码。我在自己的城市之外出了事故,这不是我的错。” 戴维斯称,她与男友和两个年幼的孩子11月下旬开车到安省的伦敦探望其他家庭成员。当他们停在一个停车标志前时,另一名司机撞上了他们。 戴维斯说:“那名司机的车失控漂移,撞上了我们的车,车子因此打了转。”当时她非常担心自己的两个女儿,于是打了911。而事故发生后,他们的车损坏严重,无法驾驶。 她强调:“我们只是想让EMS(紧急医疗服务)在那里为女儿检查一下生命体征,由于这是一宗意外,他们派出了消防车。”她说,事故发生两天后,她收到了来自伦敦市的账单,称他们欠551.89元,因为他们致电并使用了伦敦的911服务。 戴维斯为此表示震惊。她说:“就因为他们派出消防车去处理事故,而我们又不住在那里,所以我们就得付账!” 多伦多CTV新闻联系了伦敦的官员获得证实:“凡伦敦市消防局支援任何涉及非居民车辆的求救电话,或在市内路上发生的意外,伦敦市都会收费。” 发言人说:“这项费用包含在伦敦市的《收费细则》(Fees and Charges By-law)中,其目的是在向非伦敦市居民提供服务时收回成本。”又说:“这是很常见的做法。安省许多城市,包括多伦多,在消防部门应对车辆碰撞意外时,对非居民也有类似的收费。” 戴维斯说,她不知道有这样的附例存在,并称这项收费不公平。她说:“那难道我在离开汉密尔顿时,要在车身贴上标贴,说:我不住在这城市,请不要撞我。” 伦敦市发言人补充:“如果来自伦敦以外的居民认为收费不当,我们会看每件意外的细节而考虑是否可以免除费用。有关人士可以联系伦敦消防局,与我们讨论他们的情况。” 当在事故发生后因致电911而收到费用,也可以向自己的保险公司查询,看保险公司是否会支付这笔费用。 (图片:CTV ) T11

911公布十大不該出現的呼叫 抱怨外賣列首位

【加拿大都市网】每年都有奇奇怪怪的人会打电话给9-1-1,2020年适逢新冠状病毒疫情,有人致电9-1-1询问疫情隔离封锁的问题,甚至还有人抱怨送餐司机没有送餐。卑诗省负责处理9-1-1电话业务的E-Comm提醒民众,9-1-1是一条紧急求救线路,如果是非紧急事件千万不要占用,这将会使需要的人处在生命危险中。 E-Comm周三公布年度不该出现在911电话上的10大清单,包括: ●送饭司机没有送饭 ●查询关于疫情期间的封锁隔离政策 ●想知道在疫情期间使用蹦床是否违法 ●寻求协助以申请CERB ●抱怨说他们购买的二手床垫比广告宣传中的更脏 ●报告他们的银行提款卡卡在自动柜员机中 ●举报邻居在禁烟大楼内吸烟 ●询问如何能担任执法人员 ●确认时间 ●被锁在汽车外而寻求帮助 从以上的清单来看,今年除了有不少民众会致电9-1-1查询和新冠状病毒疫情有关的问题外,E-Comm还处理了一些熟悉的消费者投诉,这些投诉年复一年地出现在其10大令人讨厌的呼叫列表中,包括无法启动汽车、银行卡被卡在自动取款机、有人违法吸烟等问题。 E-Comm的电话接听者之一麦克马斯(Megan McMath)说:“虽然打电话给9-1-1提出问题或举报消费者的投诉没有什么害处。但是,人们可能没有意识到的是,我们需要将每次通话都视为紧急情况,这意味着,我们花在回答一般性问题、疑虑或投诉上的每一分钟,都失去了我们可以帮助那些非常急迫、处在危险情况中的人。” E-Comm高级通信专家巴特勒(Kaila Butler)说:“我们知道人们对与疫情相关的问题感到沮丧和担忧,但有关疫情的问题和投诉并不属于9-1-1。9-1-1热线是要给遇到紧急情况的人,他们需要警察、消防或救护机构的即时帮助。” E-Comm呼吁公众不要致电9-1-1报告对违反公共卫生规则的行为。如要举报违反公共卫生行为,请致电当地警察局非紧急电话;若在温哥华市,可致电3-1-1。若怀疑自己可能患上新冠状病毒,请致电8-1-1或当地卫生机关以评估是否需要测试。其他关于新冠状病毒疫情的信息,也可 致电1-888-COVID-19或上网bccdc.ca。 2020年,E-Comm已处理了超过170万个9-1-1呼叫电话。 图:E-Comm v01

多倫多推911服務新系統 增短訊報警功能有助定位

多伦多计划最早明年推出新的911服务,公众可以透过短信报警,新系统将有利于救援者迅速确定求助者的位置。 多伦多警队警司弗格森(Hugh Ferguson)表示,目前的911系统在几十年前设计,新的系统将是一项重大改进。 加拿大电台电视及电讯委员会(CRTC)早前已下令,全国的911服务必须在2023年6月前,由模拟式系统转换为可在网络运行的数码式系统。 多市新911系统首先推出的一项改进,就是允许求助者以短信方式与911中心联络。这种方式能让911中心更准确知道求助者的具体位置。 弗格森说,使用短信的好处是,求助者可以在不惊动疑匪的情况下,悄悄通知警方有罪恶发生。 提供紧急服务的警方、消防局及救护机构,虽然都认为短信对他们的工作有帮助,但同时也希望公众在情况容许下,尽可能打电话与911中心联络。多伦多急救服务队(Toronto Paramedics)指挥官潘托法鲁(Irina Pantofaru)表示,打电话依然是更快捷和更可靠的求助方式。综合报道