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2024年03月28日 星期四 10:11:53
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Tag: 911緊急熱線

卑诗省911报警电话等候时间延长 各方解释相互矛盾

【加拿大都市网】卑诗省的9-1-1报警电话等候接听的时间不断增加,工会归咎人手和资金不足,但卑诗省紧急通讯中心E-Comm认为,真正的问题是呼叫电话转接到救护车服务过程的延误。 最近几天,在卑诗省拨打9-1-1电话的人,不得不等待长达5分钟的时间才有人接听,至于为什么会发生这种情况,存在着相互矛盾的解释。 代表接线员的工会卑诗紧急通信专业人员协会(Emergency Communications Professionals of BC)在脸书(Facebook)发帖称,资金不足并且人手不足是罪魁祸首。 该工会在脸书写道:“我们的成员正在24/7全天候努力工作,以随时接听你们的电话,准确收集信息,并确保你们快速获得所需的帮助。但我们已经到了极限,现在需要更多的员工。” 工会还呼吁卑诗省紧急通讯中心E-Comm提供更多资源来支持9-1-1服务。 不过,E-Comm 911则认为,这并非问题所在。 E-Comm的发言人巴特勒(Kaila Butler)表示,9-1-1服务已有适当的人员配备来应对目前的呼叫量。但不幸的是,真正的问题是源于呼叫电话转接到救护车服务过程的延迟。 巴特勒解释说,是卑诗紧急医疗服务中心(BC Emergency Health Services,BCEHS)没有足够的人手接听转接的电话。 V05 图片:BCEHS没有足够的人手及时接听转接的电话。BCEHS推特

冰箱漏水别打911! 皮尔警方再次怒发推特

皮尔警方再次对人们滥用911电话服务表示愤怒,并提醒大众911只适用于紧急情况。 “虽然我们知道你的冰箱漏水令人担忧和烦恼,但这绝对不应该拨打911,我们也不会来清理。相反,关掉水,打电话给水管工。”皮尔警方周二在推特上说。 最近,当人们打电话抱怨安珀警报时,拨打警方紧急热线的问题就成为了人们关注的焦点,但皮尔警方称,这种事情经常发生。 他们说,几乎每四个打911的电话中就有一个是非紧急情况。比如一辆冰淇淋车停在某人的街道上太久,停车问题,甚至只是为了问路。 警方提醒市民拨打311咨询城市和街道问题,或者使用互联网找到正确的服务来解决他们遇到的任何问题。(都市网Rick编译,图片来源网皮尔警方推特截图)

不满雪糕车停门前 怒拨911

近日有市民因为雪糕车停在门前感到不满,致电911作出投诉。皮尔区警方提醒市民,在紧急情况下才可以拨911热线,否则会妨碍真正有需要的求助者而延迟救援行动。 据《多伦多星报》报道,警方于上周六在社交媒体推特上分享,由于天气炎热,雪糕车出动,穿梭在各社区。如果这类车辆停在门前一会儿,只是向儿童售卖雪糕,不应该因此而致电911。如果要投诉有关雪糕车的问题可以拨打311。 该推文一出,迅速引起网民热议,讨论有关911紧急热线被滥用的问题,有人提议应该向这些不当来电处以罚款作为惩戒。 警员莫根(Akhil Mooken)指出,911热线只用于紧急情况,职员按来电次序接听。如果接了非紧急电话,会令其他有需要的人士等候。 皮尔区警员马丁尼(Danny Marttini)周一表示,暂时只接到一个因为雪糕车而来电,但在非紧急情况下致电911,这并非第一人。其实,有很多人遇到这些事情时,并不知道该向哪里求助,也不知应该如何处理。 她建议市民,遇到类似情况,可以拨电311。当局需要经常教育市民,有些看似与警方有关的事情,911并非是唯一的求助热线。综合报道

紧急情况拨打911竟等了5分钟 警方如何解释?

多伦多警政委员会图据CBC报道,多伦多警方正尽快增加911热线人手,但新人培训需要时间,目前因紧急情况拨打911,仍可能被要求等待。上周,近Bayview和Eglington街的Original's Ale House的老板Nada Morra,因客人被呛无法呼吸而拨打911求救。她说,她等了足足5分钟,接线员才回应。Morra说:“这实在不是什么好事,居然被要求等待,这让我很吃惊。因为是紧急医疗情况,否则我也不会打这通电话了。5分钟实在太长了,足够让人在等待中死去。”根据国家紧急号码协会(National Emergency Number Association)的规定,90%的紧急呼叫需要在10秒钟之内得到回应,95%需要在20秒内回应。然而,在近25年内,热线人员总数没有变化的情况下,警方却接到了更多的紧急电话,且每通电话的时长也显著增加。多伦多警政委员会在最近一次会议中,下达了增招50多名911热线人员的指令,警务人员总数将增加281位。据警方,14名新晋热线人员,将在7月3日这天完成培训并加入工作。(智苏编辑)