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2019年01月23日 星期三 13:10:16
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多伦多上榜官僚机构排行 暂列榜首的是…

■■联邦政府数以十计的网站被加拿大独立商业联盟批评,指企业东主难以找到所需要的资料。 联邦政府   本报记者报道   9个联邦和省市级政府部门,被加拿大独立商业联盟(CFIB)评为今年度官僚作风最恶劣的政府部门,多伦多市今年也榜上有名。联邦政府和联邦卫生部现时暂列前矛。联盟将本月25日公布企业票选的结果。   “纸镇奖”(Paperweight Award)是要揭露全国最恶劣的官僚作风,有些只是令人翻白眼,但有部分却对商家带来彻底的毁灭。联盟大西洋副总裁Jordi Morgan指出,今年的得奖部门包括禁止使用“大麻”(Cannabis)字眼的荒唐幼稚条例,多伦多陈旧的商业牌照申请,以及卑诗省新的工会规定,雇员用餐的碟必须事先温热。这些例子凸显出不必要和过度的官僚主义。有些例子可能只是茶余饭后的笑谈,但累积下来的官僚作风,却令商家大感头痛。   卫生部对“大麻”未与时俱进   暂列榜首的联邦政府,有数以十计的政府网站被联盟批评,最令人敬而远之,小企业东主难以找到所需要的项目、服务和条例的资料。政府网站应该方便民众,但有三分一企业用家认为网站是没有必要的复杂。况且,小商人被迫花数小时上网找刻资料,也因为文字太复杂令人难以明白。政府的内部检讨也发现,网站对65%的企业用家带来不必要的阻碍。   第二位是联邦卫生部,由于未有随着大麻合法化作出明确规定,令“大麻”(Cannabis)成为一个禁忌字眼。纽芬兰省酒管局(NLC)依据卫生部规定,除了有牌的大麻零售店之外,其他店铺内不可以有“大麻”字句,也不可以提及这个字。酒管局指出,店铺可以售卖大麻附属物品(Accessories),但不可以称为大麻附属物品。违例者将被重罚和充公货物。   魁省一家精酿啤酒厂也因为新的大麻广告规例,有多达40万元的啤酒被积压。大麻味的啤酒在合法化前可以合法贩售,因为啤酒并不含有激神经的THC或CDB成份。魁省卫生厅的新例令这些啤酒不合法。魁省法例禁止使用大麻或与大麻有关的影像的标志,包括“大麻”字眼。荒谬的是,卫生厅禁止酒厂使用的“大麻”字眼,但酒管局依据其他法例规定,啤酒标签上须有“大麻”字眼。违反新广告规例的最高罚款为62,500元。   卑诗小镇或获终身成就纸镇奖   联盟认为卑诗省Smithers镇应该获颁终身成就纸镇奖。该镇一条沿自1800年的市政附例要求10万元以上工程要有场外工程(Off-site Work)。2016年已经因为要求一间店铺花1万元铺一条完全没有用的行人道而上榜。去年再次因为要求一个非牟利机构,铺一条通往邻居前院的完全没有用的行人道而上榜。这条市政附例今年直接影响Bulkley Valley District Hospital增设CT扫描机的计划。为安装新的扫描仪器,医院要进行约值35万元的内部装修工程。这项计划目前要暂时搁置,因为财政预算并不包括在社区内兴建行人道或排水管。   卑诗省交通及基建厅最新通过的法例要求参与省基建工程的建筑商必须加入工会。雇主要取得工程合约便必须查阅20个工会的不同合约,然后加入工会。   卑诗省政府厚达336页的社区福利协议(Community Benefits Agreement)非常复杂和苛刻要求,规定三文治可以放哪些肉类,可以使用哪一些调味料,并且要确保雇员的餐碟是温暖。   多伦多市的商业牌照可以上网续牌,但新商业牌照申请在全市只有一个位于东约克区的办事处,并且必须到埸办理。小生意人带备所有证明文件和其他文书,平均也要花半日时间才能够完成整个程序。   加拿大独立商业联盟呼吁商家上网投票,结果将本月25日公布。

33%小企业未获完整资讯 加拿大服务处被指责

图片来源:CFIB网站 加拿大服务处(Service Canada)被加拿大独立商业联盟(CFIB)指责,指有大约三分一的小企业未能获得提供完整或正确的资讯,要求联邦政府在今年作出改善。 联盟高级副总裁Corinne Pohlmann指出,调查结果令人震惊,小商人从加拿大服务处所获得的大量资讯竟然是不全面或完全错误。企业面对复杂的法规,需要依赖政府的协助。如果加拿大服务处的公务人员无法为企业提供帮助,将危害小企业和属下的员工。 应报上职员姓名加强问责 这项秘密调查(Secret Shopper)发现,有41%的电话查询要转介其他政府部门,致电的人要挂上电话重新拨号,并花时间等待,但并不保证可以获得所需的讯息。 只有34%的人能够在第一次打电话取得完整和正确的资讯。 加拿大独立商业联盟的报告,检讨加拿大服务处和雇主联络中心的客户服务和资料准确性。联盟在6个省的人员在两个月内合共打了205个电话,查询一般小企业面对就业保险(EI)和劳动市场影响评估(LMIA)最常遇到的5种情形。根据是否有职员接听、等候时间、资讯准确性、问责性和职员的专业水平作出评分。接线中心的总评分为B-。 她说,完整和正确的资讯对小商人非常重要。因为小企业通常没有专人处理人力资源,或有常驻律师。因此了解和遵守政府规例的压力极沉重。 调查指出,加拿大服务处的职员只向打电话的人提供名字,令人难以追究他们的答复和服务质素。致电1-800-O-Canada和雇主联络中心的平均等待时间分别为少于1分钟和大约5分钟,符合加拿大服务处的标准。 绝大部分的职员具备专业水准和有礼貌,只有6%的电话获差评。 加拿大独立商业联盟认为,加拿大服务处应该改善训练程序,以确保职员获得最新的讯息,并且向打电话的人报上个人工作号码,以提高问责性。 加拿大服务处应与时并进,让小企业以电子方式发出问题。联盟最后建议政府改善电话系统,让职员可以直接转介电话到正确的部门,毋须重新打电话和轮候接听。

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