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Tag: costco退货

打印机使用八年拿去退货 Costco会接受吗?

自2006年以来一直是Costco会员的尼克索拉(Maryam Nicksolat)告诉《商业内幕》(Business Insider)她想要归还她在2010年购买的打印机后,今年初失去会员资格。 尼克索拉说,打印机在她刚买后不久就出现问题,但直到8年后她才退货。对大多数商品的退货政策没有时间限制。 由于打印机不在Costco电子产品退货的例外规定之内,尼克索拉表示,她认为她有权此时退货。但当她试图在佛吉尼亚州费尔法克斯的Costco商店退货时,收银员告诉她,她不能退货。尼克索拉说,一名经理手里拿着一份清单然后告诉她,由于她退货纪录太多,无法再接受退货。据尼克索拉说,她当场提出抗议,经理说这是他的决定而且他不会让步。 尼克索拉说,她随后致电客户服务部门,并与Costco东北部业务高级副总裁龙恩(Jeff Long)联系。根据尼克索拉的说法,龙恩说Costco将取消她的会员资格,他随后会跟进一封信给她。 《商业内幕》检视了这封信,信中告知尼克索拉将失去会员资格,但将退还年费、打印机和她购买墨水的费用。 龙恩在信中写道“从你的会员帐户审查中可以看出,你对Costco购买的产品不满意,我们无法满足你作为会员的要求”。龙恩没有回覆评论的请求。 围绕Costco关于退货和会员资格的政策似乎存在许多混淆。尼克索拉在佛吉尼亚州的两个Costco地点打电话,试图将两台不同的打印机退货,客户服务助理告诉《商业内幕》,退货没有限制,频繁退货不会导致会员资格被撤销。但《商业内幕》打电话到Costco位于纽约和德州的分店,客户服务代表表示该公司确实监控客户退货数量,那些频繁退回高价商品的人可能会被注记。 尼克索拉说,她相信在她12年的会员资格期间,平均每年退回一件物品,包括从未使用的电视和打印机到各种小额食品。 现在尼克索拉面临的问题是,她在取消会员资格之前所购买的商品,再也无法退货。她抱怨说,“我们加入Costco,是因为会购买大量家居用品,在Costco花了数千美元。我们讲的不是散装沙拉酱或散装番茄汤,现在谈的是数千美元。” 来源:星岛日报

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