选城市 : 多伦多 | 温哥华
2019年01月21日 星期一 12:54:50
dushi_city_toronto
dushi_city_vancouver
dushi_top_nav_01
dushi_top_nav_02
dushi_top_nav_03
dushi_top_nav_04
dushi_top_nav_22
dushi_top_nav_05
dushi_top_nav_07
dushi_top_nav_08
Home Tags Koodo

Tag: koodo

账单电子化不便长者 手机公司遭集体投诉

▲有消费者不满手机公司Koodo全面实施账单电子化,不再为客户提供纸张账单。星报 加拿大两个民间组织,正代表加国消费者向加拿大电讯监管机构投诉,手机公司Koodo最近实施账单电子化,不再为客户提供纸本账单,对长者、伤障及缺乏上网服务的低收入人士,构成严重不便。 2010年,加拿大电讯巨擘研科传动(Telus Mobility)及其附属公司Koodo Mobile,一度向需要纸本账单的客户,要求收取每个月2元的额外费用,但随即惹来公愤。直至2014年,联邦政府正式立法,禁止电讯公司就纸本账单向客户收取额外费用。 大量电邮导致恐遗漏账单 不过,《星报》(The Star)专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman),最近收到Koodo多个用户投诉,指该公司今年较早时突然通知客户,由今年5月1日开始,该公司不会再提供纸张账单,所有客户必须在网上翻查个人账户资料。男长者辛普森(Joe Simpson)表示,曾经致电Koodo告诉他不懂上网,要求继续收到纸张账单,甚至愿意缴付额外费用,但却遭对方拒绝。 用户杜塞特(Kelly Doucette)则拒绝登记开设网上账户。她解释,电讯公司往往会使用填写的个人资料,发放宣传电邮及短讯。同时,每天收到大量电邮,偶有不慎可能会漏掉账单通知电邮。 另一用户伊博尼(Carlo Iaboni)认为,获取纸本账单应该是每个客户的基本消费者权利,并且应该是按照个人意愿或需要的一项选择。 退休人士权益群体投诉 研科发言人耶特曼(Jill Yetman)表示,自从2015年开始,Koodo便开始陆续推行账单电子化。他强调,电子账单不但简便,客户更可以安全地查阅个人账户详情,并且降低对环境的影响。同时,Koodo更会每月向客户发放短讯及电邮,通知他们可以在网上翻查最新的账单资料及缴费最后限期。客户更可以下载或打印过去18个月内的账单资料。 2014年致力促请联邦政府立例的民间组织“公共权益倡议中心”(Public Interest Advocacy Centre,简称PIAC),正联同退休人士组织“全国退休人士联会”(National Pensioners Federation),就Koodo拒绝提供纸本账单措施,向电讯业监管机构加拿大电台电视暨电讯委员会(CRTC)作出投诉。 星报专栏作家︰ Ellen Roseman

Biotherm农历新年特惠 全场低至8折+免费礼品!

时隔两个月 D&G辱华广告女主发声:几乎断送了模特事业

纸短情长!这位班主任为全班学生写下20多万字“家书”

你家门前人行道没有政府铲雪?也许你住在“无铲雪区”

本宫哀家臣妾分别是什么?影视混淆现实不能乱用

世界头号毒枭和情妇一同受审 都是实力派“戏精”

风暴来袭大雪封门 瑞士人这么玩!

六六:宋思明爱过海藻吗?吴秀波一无所有陈昱霖还会跟他吗?

万锦华人餐厅遭劫 勇猛老板驾车追踪 三匪徒两名被擒一人逃脱

大多地区小学排名榜出炉 私校名列前茅 公校却…

回应卢沙野公开警告 渥太华称不向威胁低头

被捕公民每天平均受审4小时 加拿大驻华大使争取各国支持

加拿大伙盟国向中国施压 中国外交部:一点都不担心

谢伦伯格案引外交骂战 加中关系陷入僵局

谢伦伯格7年前贩毒曾被判刑 议员敦促总理营救

加拿大男子中国被判死刑 走私毒品超过222公斤

X
X