大温Superstore及大统华超市 新推出“杂货配送”服务

加拿大都市网

■ Instacart的总经理Andy 表示跟Loblaw 属下的超市合作,由采购员负责帮顾客购买日常用品,节省他们宝贵时间。 (图片由Loblaw 提供)

撰文/摄影:谢斐

因应网购热潮,家庭主妇不用走到市场买菜,都可日日有新鲜食材和日用品送到家门。加国大型超市连锁集团Loblaw Companies Ltd于上月在大温旗下的Real Canadian Superstore及大统华超市(T&T)推出“杂货配送”服务,由合作伙伴Instacart公司负责采购送运。顾客只要简单于网上点货付钱,货物最快可于短短1至2个小时内送抵府上,节省时间,带出生活新体验。

以往网购不外乎是电子、生活及家具用品。如今网购崛起,连大型超市也要与快递公司合作,将日常食品和杂货送到市民手上。 Loblaw 市场推广高级总监Lauren对记者坦言:“对于想要购买杂货的客户来说,的确带来全新购物便利。 Loblaw跟Instacart合作,今年在大温哥华地区推出杂货配送服务。除了食品蔬菜,一些日常家居杂货如服装、药物,甚至是化妆品或小型工具,都可以透过网上即时购买,最快于当日1至2小时内送到。”

“去年我们已经在多伦多的Loblaws、Superstore和T&T三个连锁超市开始;大温哥华则于上个月才正式提供,暂时服务只限大温地区的Superstore和T&T,顾客可在网上选择超过30,000种产品。 Instacart的采购员会按订单在超市帮助顾客采购,把各种新鲜食材和杂货,最快1至2小时内送抵府上,方便快捷。试想想如果当日天气不佳,刮大风,落大雨或降大雪时,配送服务省却市民开车出门购物的麻烦。 ” 

■ Sameer 拿起唐人白菜和新鲜菠萝,都是很受欢迎的蔬果。

Lauren认为不少市民都会选择多种购物方式,Instacart“杂货配送”服务只是其中一种。除了网购,也有市民专程走到超市看实物才选购。在超市购物后,有需要可请店内职员帮忙把东西搬到车上,都是另一种贴心服务。

“杂货配送” 服务方便市民

Instacart的总经理Andy Anthony表示,因为消费模式转变,加上网上购物方便,所以日常食品及用品的采购送运服务也应运而生。 “其实Instacart是由加拿大人创立,2012年先在美国三藩市开始,至今已经迅速扩展,并与各地零售商合作,包括美国最受欢迎的连锁店及地区杂货商,业务范围扩至全美150多个城市。这服务去年才引进加拿大,2017年12月开始于多伦多运作;今年2月15日再推广到西岸温哥华,暂时服务Superstore及T&T连锁超市。若果日后有需要,我们都会继续扩充至Loblaw旗下其他超市和药房。” 

“『杂货配送』服务优点是能在1小时内将货物送到府上,也可以预早5天前安排指定送货时间,方便大家。至于服务收费方面,顾客只需网上购物满$35,就可以用低于$3.99运费,经采购员买货后送到家中。至于长远服务,我们另设有不同Instacart会员收费,月费及年费包括不限次数送货服务,分别是$9.99和$99。另外,手机程式又提供互动平台,让顾客跟采购员沟通联络,万一某牌子物品缺货,可同意他找其他牌子代替等灵活安排。 ” 

Andy认为“杂货配送”最大的好处是能够帮助一些忙碌市民,因为越来越多人喜欢节省时间去购物,把时间花在更重要的事情上,譬如跟家人相处,与孩子玩乐,参加兴趣活动,或多出时间去工作等。此外,家庭主妇再不用担心花时间去市场买餸买杂货,干手净脚!

 

采购员超市示范

当了两个星期Instacart采购员的Sameer,他向记者介绍每天工作。当接获顾客订单,他需要先到超市采购,买完货后便即时送到客户家中。

每天在路上随时侯命,提供服务,平均工作6至8小时,最少可接8到10个订单,有些勤力的采购员甚至工作超过10个小时,当全职工或兼职均可,相当弹性。为了方便安排运送,大温现时分为北温、温哥华中、温东、列治文、新西敏、枫树岭、本拿比和高贵林、素里和兰里市共8个区,可以选择不同地区工作。顾客选购的杂货种类繁多,新鲜蔬菜水果、肉食,还有鸡蛋,乳制品及牛奶,而早餐的粟米片,罐头食品、果汁、通心粉、调味料和冷冻食品等等。在挑选时也会尽量挑一些又靓又大的蔬果,叫顾客开心!

 

选购流程介绍
1. 打开网页:www.instacart.ca,选择Superstore 或大统华超级市场进行选购。
2. 选择送货时间并确认订单。
3. Instacart 采购员到Superstore 或大统华超级市场代购货品。
4. Instacart 采购员亲自将货品送到府上。
5. 最后为提高服务质素,欢迎顾客留下宝贵意见。

 

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