母女遭加航禁飛 被迫另購票返回加國

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■母女兩人稱,共花費逾8,000元才得以返回加國。Ana Constantin提供圖片
 
星島日報訊
 

一對來自滿地可的母女,早前遭加航(Air Canada)趕下飛機,但她們由於不知道已被加航列入「禁飛名單」,兩人在德國法蘭克福欲再次搭乘加航班機回國時,被禁止登機。兩人被迫花費近8,000元,才得以返回加國。

加航指,兩人於今年7月31日,在一班由羅馬尼亞首都布加勒斯特(Bucharest)飛往滿地可的航機上,因為「不良行為」而被趕下飛機。不過,45歲母親康斯坦丁(Ana Constantin)和22歲女兒帕恩(Lisa Maria Paun),均否認加航的「不良行為」指控。

兩人在羅馬尼亞探訪親人後,準備乘坐加航班機返回滿地可。女兒帕恩表示,當時由於有人被安排到她的座位,所以她轉換了座位。不過,空服人員隨後叫她返回自己的座位,她解釋稱,有人已坐了她的座位,空服人員隨即向她發火,並指責她不合作。

母親康斯坦丁稱,她從廁所出來才獲悉,女兒與空服人員發生爭執,由於兩人堅拒下飛機,最後由警員帶她們離開。帕恩說,當時感到十分尷尬,而且有被羞辱的感覺。

總共花費逾8,000元

兩人被迫留在布加勒斯特,由於歸家心切,她們在兩天後打電話給加航,預訂8月4日的返國機票,共花費3,916元。但加航的訂票系統,當時並沒有顯示她們已被列入禁飛名單內。

在8月4日,兩母女順利登上德國漢莎航空(Lufthansa)的班機前往法蘭克福,計劃在法蘭克福再轉乘加航班機返國,但兩人卻在當地被拒登機。康斯坦丁稱,兩人在無奈之下又花費3,842元,購買奧地利航空公司前往滿地可的機票。

兩人在機票、酒店及其他額外費用方面,共花費超過8,000元。

CBC向加航查問,為何在禁止兩人乘坐加航情況下,依然允許兩人訂票,加航回應道,任何人都可以預訂機票,當乘客辦理登機手續時,職員才會知道該名乘客是否在禁飛名單內。

加航又指出,兩人在列入禁飛名單後不久,加航已向兩人發信通知。不過,該信件是以平郵方式寄送,兩人均稱沒有收到信件。

CBC又問加航,兩人會否得到補償,加航指由於兩人透過漢莎航空出票,因此應該由該航空公司決定是否退款。兩人花費3,916元的回程機票,至今只收到加航退款262.26元。

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