「不得退貨」事件加拿大鵝發佈最新聲明 上海相關部門約談

加拿大都市网

【加拿大都市網】面對「不得退貨」事件引發的輿論批評,加拿大鵝今天發佈最新聲明,稱所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。

相關事件可點擊查看:加拿大鵝又上熱搜 規定中國大陸門店不得退貨

聲明稱,就所謂「加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨」的傳言,公司澄清,在符合相關法律規定的情況下,所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。

聲明稱,加拿大鵝嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策,全力保護消費者權益。

聲明並稱,質量對Canada Goose加拿大鵝和顧客都至關重要。專門店售出的每一件產品在交付前均由受過專業訓練的銷售人員進行質量檢查,並需由顧客現場確認。產品在交付後,若出現質量問題,符合保修政策的,顧客更可以享有終身材料和工藝保修服務。

但是網友們紛紛表示,官方聲明缺乏誠意,依舊在玩「文字遊戲」,態度曖昧,卻沒有解決實際問題。

網友@尼納蓋北直言,意思是:我沒說不讓退啊,只是實際上是不給退的;

網友@心態平和67912附議:人家買了殘次品媒體曝光都不退。

還有不少網友則表示,短短几天之內,「加拿大鵝」以負面的姿態「霸佔」熱搜位置,讓消費者擔心品牌質量問題。

當地時間12月1日,上海市消保委約談了加拿大鵝(希計(上海)商貿有限公司,以下簡稱「加拿大鵝」),要求加拿大鵝在12月2日中午前提交《更換條款》的正式說明。

據悉,加拿大鵝派外部律師、高級客戶體驗經理和國金門店店長參加了本次約談會。約談反映加拿大鵝參會人員對專門店「更換條款」的具體含義並不了解。參會人員所表述的公司退換貨流程與消費者反映的實際情況多有出入。

另在約談中,上海市消保委詢問了中國大陸以外區域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致,加拿大鵝參會人員表示不知道,加拿大鵝參會人員也確認了在加拿大鵝官網上30日無理由退貨的相關條款,並表示該條款不適用於中國大陸,中國大陸適用7天無理由退貨條款。(加拿大都市網Rick綜合,圖片來源星島資料圖))

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