混乱!加拿大旅客在机场经历各种问题 专家建议做好全方位准备!

加拿大都市网

■■最近,加拿大主要机场出现旅客大排长龙及有航班延误问题。图为蒙特利尔机场。加通社资料图片
 

【加拿大都市网】加拿大多个机场和航空公司最近报告了大规模延误,这是大流行防疫限制措施放宽,和多了人去旅行,加上有航班取消所致。旅游专家建议旅客,尽早到达出发机场,并检查旅行保险是否涵盖行程取消、中断以及行李丢失或被盗。总而言之,为任何时候的延误做好准备。

有旅行专家表示,排长队、航班取消、延误和行李丢失,不仅是加拿大主要机场的问题,其他国家的机场也是如此。以加拿大最繁忙的机场多伦多皮尔逊机场为例,便正经历最糟糕的情况,旅客继续受到航班延误或取消,以及行李问题的影响。

大多伦多机场管理局在给CityNews的书面声明中表示,该管理局要求国内航班乘客,至少提前两个小时抵达机场。对于乘搭国际航班的旅客,建议至少提前3个小时到达。

在过去的几个星期里,机场航班延误一直是一个持续存在的问题。在旅行需求增加的情况下,机场一直在努力应对大群乘客,而人员短缺令情况变得更糟。

穆罕默德(Eleanor  Mohammed)是感到挫折感的众多旅客之一。她是来自爱德华王子岛的城市规划师,因公从卢旺达和波兰返回加拿大。然而,到达多伦多后,她发现自己陷入了困境。她从多伦多飞往爱德华王子岛的转机航班取消了。到上周六,她被安排上了另一班航班,但航班又延误。

因海关安检延误而错过航班

旅客史密斯(Justus Smith)星期日告诉CTV新闻频道,他本预订了从沙省利斋拿(Regina)飞往美国波士顿的航班,但在6月25日被取消了经多伦多转机的航班。他获安排乘坐第二天早上的航班,并选择在机场过夜。尽管他提前了13个小时,但是他表示,他在出发前四小时都无法通过海关。在海关和安检处延误后,他结果错过了该航班。最终他到达波士顿,但是收不到托运行李。经过一个星期,他仍然等候行李。

史密斯称,他花了一周时间参加职业发展课程。他是唯一穿着短裤和棒球帽的参加者,因为他没有衣服可以换。虽然情况如此,但是他赞扬机场工作人员,在困难情况下所做的工作,其中个别机场工作人员实在很棒,每个人都尽力而为。

史密斯又称,确实看到很多愤怒的旅客,然而生气是没有意义的。排长龙和航班延误很令人沮丧,但不能把怒气发泄到机场工作人员身上。最近几个星期,有旅客在社交媒体上分享他们的挫败感。其中一个旅客在推特上写道,在多伦多皮尔逊机场,等了差不多两个小时,才取回行李,幸运的没有丢失任何东西,而另一个旅客则称,能在旅途中避开皮尔逊机场,那就去做吧。

一些旅客分享了航班延误和被取消的照片,其中一条推文显示,一些航班要么被推迟了几个小时,要么全部取消。

上周六,交通部长艾诚致(Omar Alghabra)强调,联邦政府正在尽其所能帮助减少机场延误。他列出了自5月初以来采取的措施,包括雇用1,000多个名加拿大航空运输安全局检查人员,和暂停在机场进行强制性随机新冠病毒检测。

交通部在6月30日的声明总结道,“我们正在取得进展,但挑战依然存在,特别是对于面临航班取消和行李服务问题的旅客而言。我们将继续与航空业合作伙伴采取行动,以减少旅客的延误,并向乘客通报我们的进展。”

最近几周,进出蒙特利尔主要机场的旅客,也遇到了延误和行李问题。其中蒙特利尔杜鲁多国际机场数周以来,一直在敦促乘客提前到达机场。繁忙的温哥华国际机场,也敦促旅客提早到达,以防延误。

人手追不上旅业复苏

travelandstyle.ca的创始人韦瑟黑德(Jennifer Weatherhead),星期日告诉CTV,全球所有主要机场枢纽,都看到了完全相同的问题。以欧洲为例,便面临着很多这样的问题,美国同样也面临着很多这样的问题,不仅仅是航班延误,还有航班取消,有时是因为没有足够的机师,来填补这些航班。

韦瑟黑德建议旅客尽早到达出发机场,并检查旅行保险是否涵盖行程取消、中断以及行李丢失或被盗。总而言之,为任何时候的延误做好准备。

之前新冠大流行期间,旅行需求锐减,航空业为此裁减了数千个工作岗位。现在,随着许多国家或地区取消或放宽防疫限制,对旅行的需求已经反弹,可是人员配备水平未有跟上。

鉴于7月4日美国国庆假期长周末,因此最近美国的旅行特别紧张,机场迎来了自两年多前疫症大流行开始以来,最大的旅客人潮。

跟踪网站FlightAware称,上周五美国机场有超过6,800次航班延误,和另外587次取消,截至上周六早上较后时候,有超2,200次延误和540次取消。

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