混亂!加拿大旅客在機場經歷各種問題 專家建議做好全方位準備!

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■■最近,加拿大主要機場出現旅客大排長龍及有航班延誤問題。圖為蒙特利爾機場。加通社資料圖片
 

【加拿大都市網】加拿大多個機場和航空公司最近報告了大規模延誤,這是大流行防疫限制措施放寬,和多了人去旅行,加上有航班取消所致。旅遊專家建議旅客,儘早到達出發機場,並檢查旅行保險是否涵蓋行程取消、中斷以及行李丟失或被盜。總而言之,為任何時候的延誤做好準備。

有旅行專家表示,排長隊、航班取消、延誤和行李丟失,不僅是加拿大主要機場的問題,其他國家的機場也是如此。以加拿大最繁忙的機場多倫多皮爾遜機場為例,便正經歷最糟糕的情況,旅客繼續受到航班延誤或取消,以及行李問題的影響。

大多倫多機場管理局在給CityNews的書面聲明中表示,該管理局要求國內航班乘客,至少提前兩個小時抵達機場。對於乘搭國際航班的旅客,建議至少提前3個小時到達。

在過去的幾個星期里,機場航班延誤一直是一個持續存在的問題。在旅行需求增加的情況下,機場一直在努力應對大群乘客,而人員短缺令情況變得更糟。

穆罕默德(Eleanor  Mohammed)是感到挫折感的眾多旅客之一。她是來自愛德華王子島的城市規劃師,因公從盧旺達和波蘭返回加拿大。然而,到達多倫多後,她發現自己陷入了困境。她從多倫多飛往愛德華王子島的轉機航班取消了。到上周六,她被安排上了另一班航班,但航班又延誤。

因海關安檢延誤而錯過航班

旅客史密斯(Justus Smith)星期日告訴CTV新聞頻道,他本預訂了從沙省利齋拿(Regina)飛往美國波士頓的航班,但在6月25日被取消了經多倫多轉機的航班。他獲安排乘坐第二天早上的航班,並選擇在機場過夜。儘管他提前了13個小時,但是他表示,他在出發前四小時都無法通過海關。在海關和安檢處延誤後,他結果錯過了該航班。最終他到達波士頓,但是收不到託運行李。經過一個星期,他仍然等候行李。

史密斯稱,他花了一周時間參加職業發展課程。他是唯一穿着短褲和棒球帽的參加者,因為他沒有衣服可以換。雖然情況如此,但是他讚揚機場工作人員,在困難情況下所做的工作,其中個別機場工作人員實在很棒,每個人都儘力而為。

史密斯又稱,確實看到很多憤怒的旅客,然而生氣是沒有意義的。排長龍和航班延誤很令人沮喪,但不能把怒氣發泄到機場工作人員身上。最近幾個星期,有旅客在社交媒體上分享他們的挫敗感。其中一個旅客在推特上寫道,在多倫多皮爾遜機場,等了差不多兩個小時,才取回行李,幸運的沒有丟失任何東西,而另一個旅客則稱,能在旅途中避開皮爾遜機場,那就去做吧。

一些旅客分享了航班延誤和被取消的照片,其中一條推文顯示,一些航班要麼被推遲了幾個小時,要麼全部取消。

上周六,交通部長艾誠致(Omar Alghabra)強調,聯邦政府正在盡其所能幫助減少機場延誤。他列出了自5月初以來採取的措施,包括僱用1,000多個名加拿大航空運輸安全局檢查人員,和暫停在機場進行強制性隨機新冠病毒檢測。

交通部在6月30日的聲明總結道,「我們正在取得進展,但挑戰依然存在,特別是對於面臨航班取消和行李服務問題的旅客而言。我們將繼續與航空業合作夥伴採取行動,以減少旅客的延誤,並向乘客通報我們的進展。」

最近幾周,進出蒙特利爾主要機場的旅客,也遇到了延誤和行李問題。其中蒙特利爾杜魯多國際機場數周以來,一直在敦促乘客提前到達機場。繁忙的溫哥華國際機場,也敦促旅客提早到達,以防延誤。

人手追不上旅業復蘇

travelandstyle.ca的創始人韋瑟黑德(Jennifer Weatherhead),星期日告訴CTV,全球所有主要機場樞紐,都看到了完全相同的問題。以歐洲為例,便面臨著很多這樣的問題,美國同樣也面臨著很多這樣的問題,不僅僅是航班延誤,還有航班取消,有時是因為沒有足夠的機師,來填補這些航班。

韋瑟黑德建議旅客儘早到達出發機場,並檢查旅行保險是否涵蓋行程取消、中斷以及行李丟失或被盜。總而言之,為任何時候的延誤做好準備。

之前新冠大流行期間,旅行需求銳減,航空業為此裁減了數千個工作崗位。現在,隨着許多國家或地區取消或放寬防疫限制,對旅行的需求已經反彈,可是人員配備水平未有跟上。

鑒於7月4日美國國慶假期長周末,因此最近美國的旅行特別緊張,機場迎來了自兩年多前疫症大流行開始以來,最大的旅客人潮。

跟蹤網站FlightAware稱,上周五美國機場有超過6,800次航班延誤,和另外587次取消,截至上周六早上較後時候,有超2,200次延誤和540次取消。

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