（■疫情期間網購需求暴增，鎖定零售領域的谷歌雲端部門成了最大贏家。資料圖片）
新冠疫情帶動網購需求暴增，使得線上零售商更依賴雲端運算服務，藉此避免自家資訊科技系統出現超載狀況。而在眾多雲端業者當中，鎖定零售領域的谷歌雲端部門成了最大贏家。
谷歌雲端運算事業第二季營收暴增43%，略低於微軟雲端事業部門Azure同期營收增長率47%，後者規模足足是谷歌雲端四倍以上。據《工商時報》報道，儘管谷歌並未依產業別公布詳細數據，但該公司表示截至8月為止，全球七大零售企業都是他們的雲端客戶。
研究機構Canalys主管史密斯表示：「谷歌提供的不只是一般用途的雲端服務，他們鎖定六大領域，其一便是零售業。」史密斯指出，谷歌提供客制化雲端服務，能滿足大型零售業者需求，像是處理並儲存大量數據、提供雲端分析工具等，而這對於零售商疫情期間因應攀升需求相當重要。
Canalys數據顯示，谷歌雲端在全球市佔率僅約6%，遠不如亞馬遜雲端事業AWS與微軟Azure，後兩者加總的市佔率超過五成。但谷歌在疫情爆發前一年便開始深耕零售領域，因此得以吸引財力雄厚的客戶親睞，包括網絡零售商Wayfair與Etsy等。
Wayfair第二季營收暴增84%至43億美元，表現優於預期。該公司今年1月將旗下資訊科技系統轉至谷歌雲端平台，利用後者龐大的數據儲存與運算能力，完成4月登場的年度促銷活動Way Day並成功拉抬業績。
至於Etsy上季營收倍增成長，從1.81億美元升至4.28億美元，其中以居家用品與手工藝品銷售最突出。Etsy表示，買家上季共從他們平台購買逾2900萬個口罩，面對如此龐大的網絡流量與訂單，過去得耗資百萬美元增設數據中心與服務器才能因應，但如今僅靠谷歌雲端平台即可，在費用方面節省不少。
疫情期間，被困在家裡無處可去的民眾購買力驚人。美國商務部近日發佈的報告顯示，7月份美國零售和食品服務業銷售金額為5360億美元，環比漲幅為1.2%，低於市場預期的2%。同時，7月份美國零售銷售環比增幅也是連續第二個月放緩。分析認為，由於美國人的整體收入目前可能在縮水，經濟學家預計支出將在8月進一步縮減。這顯示美國經濟在擺脫嚴重衰退後依然面臨威脅。
許多零售商表示，失業救助計劃幫助刺激了春季和初夏的服裝和其他非必需品的銷售，若補貼停止發放，對消費將是一個重大的打擊。
