亞馬遜入主Whole Foods後 做美版」新零售「

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■ 自從成為亞馬遜的一部分後,全食超市將不再允許其他品牌的銷售人員在全食超市進行促銷活動。路透社資料圖片

上個月, 亞馬遜正式完成對全食超市( Whole Foods)的收購,亞馬遜正式進入生鮮市場。作為美國「新零售」的領頭羊,亞馬遜如何在全食超市推進其新零售戰略呢?最顯著的變化就是很多全食超市的商品出現了降價。部分商品的降幅甚至高達四成。

對亞馬遜會員來說,以後可以用亞馬遜的會員卡在全食享受會員折扣了。全食稱,亞馬遜的會員將逐漸取代全食的會員和積分獎勵計劃。全食超市的商品在亞馬遜網站上出售。目前,已經有超過1000種全食商品加入到了亞馬遜的在線商城。但是,要想在亞馬遜上購買部分品種的全食商品,必須首先成為亞馬遜配送服務AmazonFresh的會員。亞馬遜會員需要每月再多付14.99美元/月來成為該配送服務的會員。自從成為亞馬遜的一部分後,全食超市將不再允許其他品牌的銷售人員在全食超市進行促銷活動,並禁止他們在全食超市探訪其產品是如何儲藏和展示的。

此外,全食超市總部將會收回更多的決策權。據《華爾街日報》報道,全食超市總部將更多地決定全美各地的超市網點銷售的產品。以前各地超市網點有充分的自由權來決定是否銷售具有當地特色的產品。

在一些全食超市,還將增加亞馬遜的提貨櫃。

顧客可以在亞馬遜網站上預訂商品,然後在指定的全食超市提貨櫃中拿走商品。關於人們一直擔心的亞馬遜收購全食後會大規模裁員,全食表示,因為雜貨部門供應鏈的延長,不僅不會裁員,全食還會僱傭更多的人。

華爾街見聞曾提到,新零售的核心是零售行業在線上與線下渠道的深度融合。在新零售模式下,電商與線下零售實體將不再各自為政,而是通過共享資源,將商品、庫存、支付、物流等環節貫穿為一個整體。從這個角度來講,新零售是對O2O模式的升級。

對於消費者來說,消費體驗將進一步升級。 PC網店、移動APP、微信商城、各類實體門店等所有渠道將統一價格,實時庫存。線上可以操作查詢、下單及支付,線下可以進行體驗和享受個性化服務。

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