亞馬遜無人商店 恐衝擊收銀員職業

加拿大都市网

■在美國西雅圖,人們走進亞馬遜無人店。路透社資料圖片

亞馬遜首家無人便利商店Amazon Go為消費者帶來結賬免排隊的購物體驗,但無人服務商店也引發外界憂心,可能衝擊零售業工作機會。

收銀員是美國第二普及的職務,調查顯示,美國73%的收銀員為女性,而且以非洲、拉美裔佔大多數。比起歐洲或日本,自動收銀機在美國較不常見,外界對Amazon Go最大的憂慮就是可能引發就業危機。

英國《衛報》報道,2016年美國有超過350萬台收銀機,若亞馬遜的技術最終向外「擴散」,多數收銀員可能飯碗不保。不過亞馬遜表示,技術只會改變員工的角色,如同自動化對倉儲員工的影響。
Amazon Go副總裁普里尼(Gina Purini)表示:「我們只是把員工安排至不同的職務,我們認為無人便利商店能增加消費者體驗。」

Amazon Go員工的工作,包括為貨架補貨、協助消費者解決技術問題,或是幫助客戶尋找商品等。Amazon Go還有一間廚房,約有十多名廚師在準備餐點。

自美國首家現代化超級市場問世百年前以來,無人能解決結賬大排長龍的問題。根據亞馬遜的調查顯示,73%的受訪者最希望解決收銀台排隊問題,讓他們節省寶貴的時間。

亞馬遜雖未宣布Amazon Go的拓點計劃,但徵才廣告暗示該公司可能在西雅圖以外開設Amazon Go。去年12月亞馬遜的求才廣告徵求一名房地產經理,負責開發策略房地產計劃,並實地訪查Amazon Go的潛在設立據點。

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