亞馬遜疫情期間業績蒸蒸日上 電商雲端兩頭賺

加拿大都市网

An employee leaves the Amazon fulfillment center at the Humboldt Industrial Park in Hazle Township, Pa. Friday, April 10, 2020. Workers have launched an online petition to temporarily close the facility for cleaning due to the coronavirus outbreak. (Sean McKeag/The Citizens' Voice via AP)

(■亞馬遜13日宣布,繼上個月新招10萬名工人後,還將額外招聘7.5萬人。美聯社)

很少有企業像亞馬遜(Amazon)在這波疫情期間如此吃香。不僅電商事業爆增,亞馬遜雲端事業AWS也同樣需求勁升,歸因於人們這段期間使用Zoom和奈飛(Netflix)的時間增加,這些都是AWS最大客戶之一。專家指出,這場危機將使亞馬遜更加強大。亞馬遜13日宣布,繼上個月新招10萬名工人後,還將額外招聘7.5萬人。

新冠肺炎大流行迫使人們必須待在家中,對於不願出門購物的消費者來說,亞馬遜配送雜貨、清潔用品的服務已成為生活命脈。亞馬遜高層表示,近期需求爆增的情況猶如年底假期旺季的水準。

這家電商巨擘業績蒸蒸日上的可不只電商部門,例如亞馬遜自家的有聲書服務、原創影集等,也都是宅在家的娛樂選擇。隨着待在家的時間愈來愈多,人們使用亞馬遜智能喇叭的頻率也愈多。

亞馬遜鋪天蓋地的龐大業務,佔美國供應鏈的份量愈來愈吃重,凸顯該公司成功捉住消費者的心理,霸主地位料將更穩固。喬治華盛頓大學商學院管理學教授貝利(James Bailey)表示,危機不斷持續,亞馬遜也變得愈來愈壯大,「每場危機就會創造一個空缺。無論誰填補這個空缺,就能繼承權力。」

亞馬遜並不是唯一受惠的企業,這場危機顯然提振整個電商界。根據美國銀行研究,3月電商產業比去年同期成長16%。

不過專家認為,以亞馬遜在規模與效率的優勢來看,疫情期間更能利用自身的實力強壓對手。美銀上周發佈投資者報告指出,雖亞馬遜因疫情而增加的管理成本可能吃掉獲利,但今年因疫情而賺進的額外收入可高達40億美元。

律師事務所Kasowitz Benson Torres反托拉斯律師阿爾奎特則說,這場危機可能進一步提升亞馬遜的重要性,效率較差或無法撐過危機的對手將被迫出局,因為情況「完全符合亞馬遜的強項」。

亞馬遜上個月曾表示,受新冠病毒疫情的影響,公司在線訂單激增,因此將額外招聘10萬名員工。上個月,亞馬遜已經超額完成了該招聘任務。亞馬遜13日又稱:「隨着我們的團隊繼續支持社區,我們的人力需求繼續增長。為此,我們將繼續招聘。在這前所未有的時期,我們將額外創造7.5萬個就業機會,幫助我們服務客戶。」

在繼續招聘更多員工的同時,亞馬遜還提高了員工的時薪,並將倉庫工人的加班費提高了一倍。至少到4月底,倉庫和送貨工人在美國每小時可以額外賺取2美元,在英國每小時可以額外賺取2英鎊,在許多歐盟國家每小時可以額外賺取2歐元。當前,亞馬遜在美國一些地區的倉庫和送貨工作每小時的費用為15美元或更高。

除了加薪,亞馬遜還宣布了幾項福利變化。例如,允許工人無限制無薪休假,並為新型冠狀病毒檢測呈陽性或正在隔離的工人提供兩周的帶薪休假。亞馬遜此前曾預計,將花費3.5億美元為工人加薪,但如今預計將超過5億美元。

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