交通部长承认机场运作混乱“不可接受” 计划加强乘客权利法案!

加拿大都市网

【加拿大都市网】联邦交通部长艾诚致(Omar Alghabra)周一在渥太华国际机场召开记者会,指出今夏机场运作大混乱,不少航班取消,班次屡有延误,情况确实不能接受,联邦政府正与航空业界商议, 如何加强乘客的权利法案。

艾诚致在回答记者提问时承认,今年飞机乘客出行,受到诸多阻滞,诸如班机误点、班次取消、行李遗失,情况的确不能接受。

他上周与航空业者召开高峰会议,探讨业界在圣诞假期面对的问题。他在周一对记者说,在会议中,他们谈到如何更新安检程序;机场如何增加收入,确保财政灵活度,以及记取教训,改善乘客权利法案,包括加拿大航空安全局和其他政府机构的标准。

联邦政府指出,从今年2 月到6 月,航空服务的需求急升280%,但业界人手短缺,结果全球和加拿大各大机场运作混乱。

尽管旅客不满,可向有关方面投诉,但投诉个案积压。到周一为止,航机旅客向加拿大运输局提出的投诉,审阅期动辄超过18个月。

艾诚致说:“我不否认,乘客有的时候真的很沮丧,有的事件真的很恼人,对于航空公司,对于政府,何尝不是沮丧,大家都有很多教训要记取。”

(图:加通社) T07

 

 

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