傷殘女子乘加航出國 託運$3萬電輪椅被毀僅獲賠$300!

加拿大都市网

【加拿大都市網】一名需要使用電動輪椅代步的傷殘女子,乘搭加拿大航空前往以色列,但下機後發現電動輪椅損毀,完全不能動,價值3萬元的電動輪椅要報廢,但加航只向她提供一張300元的電子優惠券。

Maayan Ziv表示:「我覺得傷殘人士沒有被關注,我們被當作行李一樣對待,像牛一樣」;她表示,已採取一些預防措施,包括使用氣泡膠紙包裹,及預早到達機場。

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傷殘人士不能攜帶個人電動移動設備登上任何機艙,因此Ziv需要將電動輪椅託運,但飛機降落以色列特拉維夫時,發現電動輪椅「壞了」。

Ziv表示:「我感到十分震驚,我的輪椅完全損壞了,看起來像斷成兩半,但輪椅是由十分堅固的金屬製造,所以,不是被掉下來,就是有什麼東西掉在上方導致」。

Ziv表示,這部電動輪椅價值約3萬元,重約300至400磅,部分零件可能不能更換。

她表示:「幾乎不能動……發出不少嘎嘎聲及叮噹聲,但最令人感到震驚及明顯的事情,是輪椅的座位都被破壞」。

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Ziv表示,有航空公司過去曾損壞過她的電動輪椅,但這次情況最差。

她表示,由於電動輪椅損壞,她被迫困在特拉維夫的酒店內,沒法參與會議。

她表示,加拿大需要密切關注每月有多少輪椅或踏板車被破壞,以顯示問題的嚴重性;而美國最近也開始關注這問題。

根據美國運輪部的最新數據顯示,美國的航空公司「錯誤處理」了1,145部輪椅及踏板車。

Ziv表示,已向加航發電子郵件,反映其電動輪椅遭到損壞,但加航只向她提供一張300元的電子優惠券。

她表示:「這為她帶來不便;這是我的生活,我的健康與獨立性」。

加航被傳媒提問後表示:「我們會跟這名客戶保持聯絡,以解決她的擔憂」。

(圖片:Global News) T02

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