你還敢網購食品?亞馬遜被爆長期銷售過期商品

加拿大都市网

對於消費者來說,買到過期產品本就難以接受,何況還是要吃進嘴裏的食物。

據外媒報道,越來越多在亞馬遜網站上購物的消費者發現,亞馬遜上充斥着大量過期食品。從嬰兒配方奶粉、咖啡奶精,到牛肉乾和格蘭諾拉燕麥卷,各種商品在到貨時都已經變質,遠遠超過了保質期。

美國全國廣播公司財經頻道(CNBC)在對品牌、消費者、第三方賣家和顧問的採訪中,不少人認為亞馬遜的技術和物流系統存在漏洞,導致過期食品泛濫成災,並且沒有人對此負責。消費者保護組織擔心,隨着市場的增長,這個問題將會變得更糟。

食品銷售商作為該網站250多萬家企業中的一員,這一群體如今佔據公司商品銷售總額的58%。這些第三方銷售商家來自世界各地,他們從官方分銷商、跳蚤市場和清倉通道購買商品後,再通過亞馬遜平台進行轉售。

在瀏覽亞馬遜網站上的雜貨和美食分類可以發現,不少顧客收到過期的辣醬、牛肉乾、格蘭諾拉燕麥卷、嬰兒配方奶粉和嬰兒食品,甚至還有帶着「腐臭氣味」的咖啡奶精。2017年就已經停產的Teavana系列產品,包括冰糖和水果茶,此前仍在亞馬遜上銷售。

一家專門研究亞馬遜市場的數據分析公司在分析亞馬遜網站上100種最暢銷的食品後發現,至少有40%的買家對過期商品的投訴超過5起。

一位消費者在收到過期食品後,聯繫亞馬遜公司未得到回應,直到她將此事公布在推特上後,問題才得以解決,拿到亞馬遜全額退款。而更多的消費者表示,在投訴過期商品後,並未得到亞馬遜方面的回應。

在亞馬遜上,食品銷售還面臨著一個更普遍的問題:消費者通常不清楚所購入的產品是出自第三方賣家還是製造商。在多家供應商銷售同一種產品的情況下,消費者從第三方賣家那裡買到過期產品時,他們可能會將問題歸於製造商,導致品牌的聲譽受到影響。

儘管亞馬遜方面回應稱,目前已經進行了清理整改,他們強調將依據法律和亞馬遜政策,如果第三方賣家出售的商品是供消費的,必須向亞馬遜提供保質期,並且必須保證該商品的剩餘保質期為90天。為此,亞馬遜已經加強了人工審核,一旦發現過期產品將定點清除,甚至關閉商家賬戶。但該政策是否有效執行受到食品安全專家質疑。

「沒有跡象表明這項政策執行得有多好」,美國消費者聯合會食品政策主任托馬斯·格里姆認為,一些賣家仍在渾水摸魚,繼續出售過期產品。就在本周,亞馬遜上出售的許多食品仍收到過期投訴。(36氪,圖片來源網絡)

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