加航西捷斥巨资 研究人工智能省成本

加拿大都市网

■■加航与西捷航空加码投资人工智能AI的研发金额。 网上图片

综合报道

航空公司竞争激烈,加拿大航空与西捷航空均相信,人工智能(AI)是让航空业降低成本、提高收入的发展方向,因此两航空公司都砸下大量金钱来研究提升人工智能技术。

欧美几家大型航空公司已经开发让聊天机器人应对一般的乘客查询,人工智能亦可提升航空公司自动化和加强面部识别以验证行李和登机身分。

西捷航空公司行政总裁辛姆(Ed Sims)表示:“对航空业来说,这是一个全新领域,我们需要快速发展。”他希望利用人工智能创建类似Google智能家居的虚拟礼宾服务。

有效编排维修可年省1亿

Markets and Markets市场研究公司显示,航空业在人工智能领域的投资预计从2018年的1.52亿美元增长到2025年的22.2亿美元,年增长率平均超过46%。

根据国际航空运输协会的数据,未来20年全球乘客数量增加一倍,对机场至航空公司的系统与人员压力都非常大,AI这样的新技术是重要工具。

除了对客户的服务更贴心精致外,加拿大航空公司行政总裁罗云斯库(Calin Rovinescu)说,AI技术可以更准确预测并安排飞机的维修时间,让飞机减少在地面的时间,尽可能最大程度进行飞行服务。

智能技术公司SparkCognition总裁副Mark Roboff表示,飞机维修的延误与错误导致航空公司损失巨大,如果更有效率掌握维修保养,每年可以为加航省下1亿元。 

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