华裔夫妻CIBC账户连续被盗取现金 冻结帐号也无济于事

加拿大都市网

赵女士透露,歹徒冒充她及丈夫身分,从CIBC取走3,450元。沈雯洁摄
■ 赵女士透露,歹徒冒充她及丈夫身分,从CIBC取走3,450元。沈雯洁摄
 
图文:本报记者沉雯洁
 
去年12月, 华裔女子洪小姐在帝国商业银行(CIBC)的账户被盗4次的事件,经本报报道后,引起广大回响,华裔居民赵女士近日与本报联系,表示洪小姐的经历与她过去两个多月的遭遇相似。 CIBC回应说,客户成为欺诈对象,银行会对他们作出补偿,但温市警就未能确认本案犯罪嫌疑人的身分。
 

华裔居民赵女士向《星岛日报》记者表示,歹徒凭假冒的卑诗保险公司(ICBC)发出的临时驾驶执照和社会保险号码(SIN),从她与丈夫联名的CIBC网上银行账户共取走3,450元(详附表)。

事发两个月后,她与丈夫一直未收到银行正式解释及道歉,直至本年1月7日,赵女士到分行查询原因时,才发觉这是银行出错。

 

■ 匪徒从温哥华百老汇东街的CIBC分行提走部分金钱。网上图片

 

■ 赵女士提供的文件显示,歹徒去年11月17日曾分多次取款。

 

家住温东的赵女士向记者说,去年11月17日突然收到来自CIBC的电话,询问她当天是否前往银行办理业务,赵女士察觉不妥,随即查看财务报表,惊觉歹徒于CIBC位于百老汇东街(East Broadway)分行存入500元假支票,随即开通预先授权支付账单服务系统(Pre-Authoried debit Payment),取走夫妇名下的500元积蓄。

封锁账户后仍被盗2,200元

歹徒于同日再多次通过网上银行提款,由于赵女士之前已设定网上银行每日提款限额为200元,但歹徒竟能分8次共取走690元,简直匪夷所思。察觉问题严重的赵女士在11月22日前往CIBC分行,要求职员封锁这个账户,以防歹徒再次取款。原以为事情就此告一段落,但仅过一天,对方竟又再次分别在CIBC两间分行,从这个账户共取走2,200元。

赵女士期后要求分行职员解释,但职员表示:“你让我锁住活期储蓄账户,但没有要求锁住支票账户”。赵女士认为银行这个说法是推卸责任,并未保护客户的权益。

赵女士于上月底收到加拿大皇家银行(RBC)分行经理的来电,经理说,歹徒手持伪造的ICBC临时驾驶执照和社会保险卡(证件上有赵女士丈夫的名字及住址),到该行企图申办业务,由于职员怀疑,歹徒未能得手,证件也被扣押。赵女士认为,歹徒可能想通用相同手法,欺诈银行。

赵女士1月7日再次到CIBC分行查询,一位银行职员向她透露,歹徒可能于11月17日在百老汇东街分行申请到其名下的银行卡。赵小姐质疑银行,在出示证件不合规格的情况下,仅凭住址和姓名,银行职员是如何把钱付给歹徒,但银行没有解释。

匪徒又在多家店铺申请信用卡

此外,除了银行存款被人取走外,赵女士还发现歹徒假冒丈夫身分,于11月申请了多个商家旗下的信用卡,包括家得宝(Home Depot)、Canadian Tire和沃尔玛(Walmart),她期后陆续收到商家的信件后,几乎每天都要和商家联系,取消账号户口。

赵女士称,她在11月17日向温市警方报案,并有警员负责该案。她于12月6日查问案件进展时,对方却表示,由于值夜班的缘故,与银行联系较为困难,此外,拘捕疑犯需时。赵女士指,警方之后就再无跟进案件。

赵女士透露已收到银行赔款,尽管分行经理建议她开设新的账户,但她不愿继续使用该行服务,现已取回名下存款。她强调,连日来往返银行,已身心疲惫,工作也受影响,不知噩梦何时才能结束。她不排除今后求助律师,代为申诉的可能性。

 

银行称重视客户安全

加拿大帝国商业银行发言人韦斯利(Jason Wesley)回应本报查询称,不能在公开场合具体讨论客户信息,但CIBC极其重视客户的安全,会彻查处理与欺诈有关的任何问题。他表示:“我们有强大的系统来保护客户账户安全,如果客户已经采取了适当措施来保护自己,但仍成为欺诈对象,那么银行会对其进行补偿。”

赵女士听闻回应后称,已失去继续在CIBC存钱的信心,并认为银行培训员工过程欠妥。

此外,温市警方发言人罗比拉德(Jason Robillard)向本报记者表示,目前并不能确认犯罪嫌疑人的身分。他提醒公众:“在丢弃垃圾时,应把信封上的姓名擦掉,至于一些重要文件,则建议彻底烧毁。” 罗比拉德指,有些诈骗电话听起来似乎没有漏洞,但内容不切实际,对于此类电话,市民要小心且不应透露任何信息,避免歹徒有机可乘。

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