華裔護照取件逾期無下文 用盡辦法查詢沒人理!

加拿大都市网

■■加拿大護照辦理延誤嚴重。加通社
 

【加拿大都市網】最近辦加拿大護照要排長隊已經不是新聞了,但是即使排了隊、交了錢、辦理了護照,也未必保證你能如期拿到。幾位市民近日向星島反映,本來承諾在6月初拿到的護照,到了月底也沒見蹤影,而且無論電郵、電話還是親自前往辦公室,都無法找到人回應,真是「叫天天不應,叫地地不靈」。

卑詩列治文華裔市民吳先生的女兒8月要前往美國參加網球比賽需要辦理護照。他說,他非常理解現在等待辦護照的人很多,加拿大服務局有人手短缺的問題,因此他接受需要排隊的現實。

於是,他4月24日早上5時許就前往列治文加拿大服務局排隊,並很幸運地排到了,工作人員告訴他無法辦理加急,但護照會在5月25日寄出,大約6月1日能收到。

然而,一個多月過去了,吳先生說,根本沒有見到護照的影子。他試圖打電話或者發電郵聯繫工作人員詢問,然而完全沒有回應。因為怕耽誤女兒的比賽,吳先生特地拿着檔案號到列治文辦公室詢問,回答是該個案已經不再由列治文辦公室負責,他必須前往溫哥華市中心的辦公室查詢。

情況完全失控無法理解

但當吳先生來到市中心辦公室時,保安就把他攔在了門外。「保安跟我說叫我重新排隊申請,我拿出申請的檔案號告訴他自己已經付費,只是查詢進度,保安則很不耐煩地趕我走,我根本沒有見到工作人員,這不但耽誤事,而且態度這麼惡劣,令人無法理解」,吳先生說:「就算我花錢買個東西,收據給了,東西沒寄到,我也有權利問一下為什麼沒收到貨吧,到底是東西沒寄出,還是郵局寄丟了?」

有類似遭遇的不止吳先生一個。另一市民陳女士也說,兒子因8月要去美國需申辦護照,她3月份就已經遞上申請,被告知6月初能夠拿到,而現在已經6月底了她連護照的影子也沒見到。她還有位同事因母親病重需要回國,但本應5月底、6月初拿到的護照也是至今仍未收到。

陳女士也嘗試用電郵和電話的方式聯繫加拿大服務局,但完全聯絡不上。她表示,非常理解當局人手不足以及需求太大的局面,但到這種完全失控的狀態則無論如何都理解不了。她準備要向該區國會議員反映情況,希望能夠獲得幫助及時拿到護照。

記者嘗試聯絡加拿大服務局,但至截稿時未獲回應。星島溫哥華記者王學文報道

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