因油量指示讯号异常 华航就取消航班致歉

加拿大都市网

■ 华航星期日延误6小时后取消航班,导致近200名乘客受到影响。王学文摄

 

星岛日报记者沈雯洁

本报周一(8月6日)独家报道,中华航空公司(China Airlines)一班从温哥华飞往台北的客机,于星期日经三度推迟登机时间、延误近6小时后,宣布取消。大批乘客滞留在机场十数个小时,仍未得到航空公司安排,被迫滞留机场。有乘客批评华航处理不妥。在本报多番追问后,华航星期三回复本报称,航班延误缘于飞机的油量指示讯号异常,在旅客等候期间,地勤人员已通过广播说明,并两次为乘客提供餐券。

原定于星期日(8月5日)凌晨2时20分,在温哥华国际机场起飞,前往台北的华航CI31号航班,据称因机械故障一再推迟起飞,最后宣布取消。大批乘客由于长时间滞留,批评华航处理不善,更未设身处地为乘客提供必需服务。此次延误影响乘客约200人。其中有乘客在机场挨冷过夜,华航职员并未提供协助,有乘客需自行购买毛毯取暖。

称已广播说明及提供餐券

华航加拿大分公司通过邮件回应称,当时地面作业期间因油量指示讯号异常,基于安全考量,需依据标准程序进行检测。在旅客等候期间,华航地勤人员已通过广播说明,及提供两次餐券。

华航还写道:“因正值暑假旺季期间,机位及旅馆空间不足,华航已持续尽力协助安排旅客搭乘其他航班返台,或前往其他亚洲城市。造成不便,敬祈见谅。”

据了解,华航CI31号航班使用A350-900客机,可容纳超过250名乘客。

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