多伦多市Lakeshore护理院 启动情感照顾院友计划

加拿大都市网

■■图为Lakeshore Lodge长期护理中心。 Google Maps
 

【加拿大都市网】多伦多市府在旗下一间长期护理院舍,启动为期12个月的CareTO试验计划,采用以情感为中心的方法照顾院友,并且招聘新员工,与现时的职员接受训练,以便顺利过渡至新的服务模式。

该试验计划在Lakeshore Lodge长期护理中心进行,推动一项职员工作计划,优先雇用额外的直接护理人员,以满足院友复杂及多种需要,目标是实现每位住客每天4小时直接护理。

聘请新的员工包括执业护士、个人护理员、康复助理、康乐统筹,清洁和餐饮人员,并与现有职员接受额外的培训和教育,以协助过渡至新的服务模式。多市是首个采用多元性,包容性和公平性原则,以情感为中心直接及全面地整合至现有护理框架中。如果试验计划取得成功,将会推广至其他长期护理院。

适应文化多元化喜好

有关以情感为中心的服务方式,包括从传统的以任务为导向及日程驱动的护理模式,转变为社会生活模式;为院友提供长期照顾的护理人员,以便发展良好关系;根据住客的爱好及以前享受的生活习惯,让他们参与有意义的活动。

同时,重新设计生活空间,不趋向机构化,令住客感到舒适如在家,也改善户外活动,以及前往安全的场所闲逛。此外,为院友解决多元化的需要,包括推广以住客为中心的菜单,以适应文化多元化和不断变化的喜好。

这是一个联合的资助计划,在5年内投放1,610万元,其中安省提供1,200万元,多市府出410万元,用于直接护理人员和培训。有关资金包括在10间市府营运的长期护理院额外聘请272名全职员工。

这些中心分别是Bendale Acres、Carefree Lodge、Castleview Wychwood Towers、Cummer Lodge、Fudger House、Kipling Acres、Lakeshore Lodge、Seven Oaks,True Davidson Acres和Wesburn Manor。

多伦多大学社会工作学系将进行独立评估,分析因素包括减少员工流动率、职员和家属对护理的满意度,以及这种护理关系是否具有意义。星岛记者报道

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