多倫多市Lakeshore護理院 啟動情感照顧院友計劃

加拿大都市网

■■圖為Lakeshore Lodge長期護理中心。 Google Maps
 

【加拿大都市網】多倫多市府在旗下一間長期護理院舍,啟動為期12個月的CareTO試驗計劃,採用以情感為中心的方法照顧院友,並且招聘新員工,與現時的職員接受訓練,以便順利過渡至新的服務模式。

該試驗計劃在Lakeshore Lodge長期護理中心進行,推動一項職員工作計劃,優先僱用額外的直接護理人員,以滿足院友複雜及多種需要,目標是實現每位住客每天4小時直接護理。

聘請新的員工包括執業護士、個人護理員、康復助理、康樂統籌,清潔和餐飲人員,並與現有職員接受額外的培訓和教育,以協助過渡至新的服務模式。多市是首個採用多元性,包容性和公平性原則,以情感為中心直接及全面地整合至現有護理框架中。如果試驗計劃取得成功,將會推廣至其他長期護理院。

適應文化多元化喜好

有關以情感為中心的服務方式,包括從傳統的以任務為導向及日程驅動的護理模式,轉變為社會生活模式;為院友提供長期照顧的護理人員,以便發展良好關係;根據住客的愛好及以前享受的生活習慣,讓他們參與有意義的活動。

同時,重新設計生活空間,不趨向機構化,令住客感到舒適如在家,也改善戶外活動,以及前往安全的場所閑逛。此外,為院友解決多元化的需要,包括推廣以住客為中心的菜單,以適應文化多元化和不斷變化的喜好。

這是一個聯合的資助計劃,在5年內投放1,610萬元,其中安省提供1,200萬元,多市府出410萬元,用於直接護理人員和培訓。有關資金包括在10間市府營運的長期護理院額外聘請272名全職員工。

這些中心分別是Bendale Acres、Carefree Lodge、Castleview Wychwood Towers、Cummer Lodge、Fudger House、Kipling Acres、Lakeshore Lodge、Seven Oaks,True Davidson Acres和Wesburn Manor。

多倫多大學社會工作學系將進行獨立評估,分析因素包括減少員工流動率、職員和家屬對護理的滿意度,以及這種護理關係是否具有意義。星島記者報道

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