多伦多机场官方道歉!才刚被评为世界最佳机场之一,怎么回事?!

加拿大都市网

近日,多伦多皮尔逊国际机场被评为北美以及全世界最佳机场之一。
 
近日,主要为机场和航空公司评分的Skytrax公司发布了年度世界机场奖。多伦多皮尔逊机场获得多个荣誉,包括名列北美第三最佳机场。
 
北美最佳是温哥华国际机场(Vancouver International Airport),获得第一名,休斯顿乔治布什国际机场(George Bush International Airport)获得第二名。
 
在全世界最佳机场之一排名中,皮尔逊机场名列第38名,比2020年的第42名有提升。
刚刚!多伦多机场官方道歉!昨天刚被评为世界最佳机场之一,怎么回事?!
 
在单个奖项中,皮尔逊机场还被评为北美最干净的机场,以及北美机场最佳员工第六名。
 
Skytrax公司的评级根据顾客满意度调研进行,被认为是世界机场行业的质量标准。
 
多伦多机场刚刚道歉 乘客怨声载道
 
但这个奖项似乎并没有什么说服力。
 
自2021年8月9日加拿大放松边境限制政策以来,机场客流量激增,再加上新冠防控措施的执行,多伦多机场多次出现混乱的景象。
距离8月9日已经过去了近一周,这样的情况似乎并没有得到改善。
昨天开始,在社交媒体上仍然有很多抱怨的声音,因为多伦多机场大面积延误,很多乘客被困,甚至有人在降落的飞机里等了3个小时!
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“如果多伦多机场提前告诉我们会有延误,我会更宽容。糟糕的客服。”
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“8月13日从Punta Cana回加拿大,等行李一个半小时,没赶上下一趟航班。”
 
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“为什么要把乘客困在降落的飞机上几个小时?这是违法的!不只今天,每天都如此。更别提成千上万的人觉得你们的健康检查是个笑话!谁给你们的权力?交通部吗?这是滥权!”
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“昨天多伦多机场是个彻头彻尾的灾难。降落后一直在飞机里等着,拿行李严重延误,因此误了下一个航班。加航客服让整个事情更糟,拒绝和乘客沟通,改签,不让进登机口,态度恶劣!”
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这已经飞机降落以后我们在机舱里等待的第三个小时。机组人员和乘客几乎没有沟通,不知道发生了什么…
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“现在的多伦多机场简直就是一场(病毒)“超级传播者”的活动。一看到行李出现大家都会欢呼。”
据Global News报道,刚刚机场的发言人发布道歉声音,“因加拿大政府实施了更多与 COVID-19 相关的健康检查措施,同时放宽了边境限制以及允许完全接种疫苗的美国旅客,造成了机场的延误。”
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声明还称,在高峰期降落的乘客可能会滞留,这是为了控制边检的人数。
行李也被滞留,这是为了让行李转盘的区域有合理的安全距离。
“我们为对乘客旅程的干扰表示歉意,并感谢他们在机场工作人员努力让乘客完成整个过程时的耐心。
这样的场景从上周就开始出现,道歉不重要,什么时候能改善呢?

 

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编辑:言西早 小星

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