多倫多皮爾遜機場服務有改善 出入程序降為十幾分鐘

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■■出入多倫多皮爾遜國際機場擁塞的情況開始改善。CTV 
 

【加拿大都市網】數月以來經多倫多皮爾遜國際機場出入的旅客,有不少在社交媒體投訴出現大排長龍、取消航班和遺失行李等事件,促請政客採取即時行動。大多倫多機場管理局(GTAA)解釋是缺乏人手及臨時機械中斷所致,但表示情況開始改善。

據CTV報道,大多倫多機場管理局行政心總裁弗林(Deborah Flint)接受CP24訪問時稱,今年夏天在多倫多皮爾遜機場,以及歐洲和美國的眾多機場重新啟動時均面臨挑戰。現時航空公司和政府在整個系統的人力正在恢復,可以看到流程也在改善。

機管局指,在過去4個星期,飛機抵達後平均停留時間,從4月平均33分鐘,至6月最後一周下降為16分鐘。在出發時接受篩查的82%乘客,在15分鐘或更短的時間內完成程序,如該局的廣告說,遠低於疫前的標準。

弗林認為,與早前的情況相比,這是一個巨大的改進。當局的目標是讓等待上機的時間為零,並繼續與政府及相關機構改善情況。由於僱用新員工,安檢和海關的等待時間有所改善,但需要更多的工作人員來應付旅行高峰時間。

在加拿大海關增加新的信息站和電子閘口,有助於減少等待時間。

她又證實,一些航空公司已經減少定期航班的數量,以配合人手問題。有關行李收集情況的訊息較少,當局正在解決這些問題。

推網上平台可查看繁忙時段信息

此外,機場管理局於昨天啟動教育運動,包括推出網上平台,讓旅客可以查看機場一天中最繁忙的時間。當局同時提醒旅客,如果在旺季出外旅行,他們應該在國際航班前3小時和國內航班前2小時到達機場。

弗林表示,每個航機大樓細分全天的兩周平均等待時間,方便國民計劃旅行的時間,以及了解前往機場的更多信息。該平台將會改進,並添加更多工具,以減低旅客在途中的焦慮。

另外,該教育運動告知公眾有關機場分工情況,例如,辦理登機手續是航空公司的責任,而行李是航空公司與機場分擔工作,而安全屬於聯邦政府的職責範圍。

以下提供的貼士讓旅客在行程中更為暢順:

‧查看所有入境要求,在家辦理登機手續並優先考慮隨身攜帶的行李,同時確保託運的行李易於區分。

‧了解物品能否通過安檢,可容許的液體和電子產品。

‧備好護照和登機證以供檢查。

‧在抵達機場前完成提前申報和ArriveCan資料。星島綜合報道

 

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