女孩玩騰訊遊戲充值6萬 被發現後跳樓自殺

加拿大都市网

據北京青年報報道,5月6日晚,遼寧省葫蘆島市實驗中學的初三學生劉歌從家中陽台墜樓,自殺身亡。而在此之前,劉歌曾綁定母親的賬戶在一款名為《龍族幻想》的遊戲中消費共計61678元。

據悉,家人發現賬戶餘額異常後,因劉歌一開始沒有承認,以為被盜刷報警。不久後劉歌給母親留下一條短訊後跳樓自殺。

IT之家了解到,《龍族幻想》為祖龍娛樂研發、騰訊遊戲代理髮行。對於為何未成年人能進行6萬多的消費問題,騰訊方面表示,目前該產品已根據主管部門要求接入防沉迷新規,對經公安實名校驗為未成年人的賬號,嚴格限制遊戲時長與消費。劉歌的遊戲賬號在遊戲內完成了實名驗證,顯示是一名40歲的成年人。所以有可能是使用了家長身份信息進行實名驗證。

騰訊回應還表示,家長在孩子出事之後,曾通過「騰訊客服」微信公眾號反饋了未成年人退費訴求,客服根據用戶文字描述的未成年消費情況,引導提交基本信息,但從系統記錄來看,家長沒有完成後續操作。

5月27日,騰訊客服排查到這起異常中止的用戶反饋,對家長進行了主動回訪,並在溝通過程中才獲知此前令人痛心的家庭變故。騰訊方面對此事十分關注,並積極推進退款事宜。目前,已經完成了相關消費情況的核對以及退款處理。根據銀行清算流程,預計用戶在近1-2天就會收到退款。騰訊客服也會主動跟進,確定退款到賬情況。(圖片來源pixabay)

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