小企業經營在線銷售並不如想像般簡單

加拿大都市网

在卡加利经营手工艺工作室的小业主拉利。加通社

【加拿大都市網】本國許多小型商業在疫情期間被迫轉營網上業務,但數月來他們的經歷證明,過程其實不如想像的容易。

據加通社報道,經營手工藝工作室的卡加利小業主拉利(Kiki Lally),在疫情期間發佈了網上銷售手工製作用品的網站DIY Delivery,但很快發現設立網站不僅花費不菲,也不是如點擊幾下鼠標那般簡單。拉利說,「突然之間,我們不得不去學習電子商務和庫存管理,還要創建視頻和YouTube頻道,甚至送貨的物流也不像想像的那麼輕鬆。」

拉利的經歷,正是疫境下被迫轉向網絡求生存的114萬加拿大小企業的一個縮影。

根據加拿大獨立企業聯合會(Canadian Federation of Independent Business)的數字,截至去年11月,全國有三分一的小型企業提供在線銷售。 3月至11月之間,大約有15.2萬家小企業調整了策略,轉而加強電子商務業務;五分一的獨立企業預計,會越來越多地依靠這種途徑生存。

儘管消費者通過在線購物、送貨、外賣和路邊取貨享受到了輕鬆和便利,但小企業主卻要在背後夜以繼日地工作、花費大筆資金並重新調整整個運營。有些業主不得不更改產品和菜單項,以確保它們在交貨時不會損壞或受潮;一些業主擺弄起虛擬現實技術,為客人提供數字試衣;還有許多開始涉足編碼、社交媒體和在線支付系統。

在多倫多經營禮品店的凱瑟琳·蔡(Catherine Choi)說,將商品放上網一直是一項耗時的工作,因為公司沒有傳統的支付系統,只使用老式的紙質分類賬本來跟蹤三間分店的庫存,目前可能只有不到一半的產品在網上銷售。她盡量在網上放一些本身提供照片的手工藝人作品,因為可以減少拍照的工作量;也着重考慮那些易於運輸的物品,例如卡片、貼紙等等。蔡還將禮品店的倉庫搬到住家附近,這樣她可以在深夜處理訂單,但這並不能解決所有問題。

幫助企業實現運營數字化的組織Digital Main Street認為,一下子處理如此多的變化和壓力,已經令企業業主感到不知所措。最近幾個月,該組織幫助許多企業經營者安裝了會計軟件、電子郵件系統和在線商店。他們注意到,企業面臨的最大障礙是簿記,因為這些企業仍在使用紙質分類賬本,任何產品銷售或調整都需要業主前往辦公室或店鋪,令在線運營變得困難而且費時。

 

 

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