開戶10年賬戶 這家銀行說取消就取消 什麼道理?!

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■■家住安省萬錦市的薩奇4月突然接獲道明銀行通知,知會他們一家4口的所有賬戶全部被取消。CTV

星島日報綜合報道

安省萬錦市(Markham)一個家庭遭加拿大道明銀行(Toronto-Dominion Bank)突然終止賬戶。事主表示,銀行的舉動令他們感到尷尬,卻投訴無門。

薩奇(Saadia Zakki)於4月突然接獲開戶10年的道明銀行通知信,知會他們一家4口的所有賬戶,包括儲蓄、投資和信用卡全部被取消。薩奇對此感到非常驚訝,因為10年來他們的信譽良好,從無出現問題。銀行的通知信未有解釋原因,只表示「道明銀行定期檢討與所有客戶的關係……因此決定不會再支持他們現有的所有賬戶,及終止所有服務」。薩奇需要另覓財務機構提供所需服務。

私穩問題銀行不評論

道明銀行的發言人溫貝赫(Lynsey Wynberg),因私穩問題不評論個別個案,但強調,終止服務是經過慎重考慮。薩奇投訴,銀行結束她的儲存戶口,令她陷入財困,並損失價值1,600元的旅遊分數。薩奇要求銀行解釋。

商業法律事務所McMillan 指出,一般銀行如發現戶口涉恐怖及欺詐活動,就會終止賬戶。但有時會原因不明,但法院指銀行沒有責任永久保留客戶的戶口,並可隨時終止服務合約。銀行服務及投資申訴專員辦事處(OBSI)去年接獲共370宗有關銀行的投訴,突然終止服務佔17宗。

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