抢房大战!多伦多数百房源全被取消 租客疯狂轰炸 房东不知所措…

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【加拿大都市网】最近多伦多的房东和租客都崩溃了!

即将来多伦多旅游并预定了Airbnb(爱彼迎)的租客们最近突然发现他们的预定无缘无故被取消了!然而连房东们都不知道这是怎么一回事,他们的房源已经被删除。

上周五,布兰登·沃尔收到了一封惊慌失措的电子邮件,来自即将入住他房子的一位客人,来询问她的预订为何被取消。他登录了网站,发现房子所有客人的预订都没了!他在Airbnb上的房源也被删除了。他做了6年的Airbnb是该公司的“明星房东”,第一次遇到这种情况。

图片:Keith Burgess/CBC

多伦多市表示,最近收到了近百份来自沃尔这样的房东的咨询,他们Airbnb的预订均被取消了。CBC Toronto采访了一些人,他们都讲述了类似的事:所有的预订都突然被取消了。

市政府证实了他们的房子登记是有效的,Airbnb没有帮助他们解决这个问题。而焦急的房主们一边忙着解决问题,一边试图安抚他们的客人。

在市政府工作人员的帮助下,房东们最终发现,被取消的原因可能是他们在政府登记的地址与在Airbnb主页上显示的地址存在微小差异。

Airbnb没有回答CBC的提问,但提供了一份声明,称多伦多市“有责任确定不符合运营条件的房源,该市最近行使了这一权力,影响了社区内的一些房东。”

这家总部位于美国旧金山的公司还表示,“虽然执法完全由市政府控制,但他们正在与房东、租客及市政府合作,寻找一个共同的解决方案。”

登记信息的微小差异

沃尔最终发现,他的Airbnb房源资料中有“地下室套房单独出入”的信息,但在他的政府登记信息中却没有。他一直试图在自己的Airbnb主页上更改这一信息,但在与Airbnb的工作人员打了几次电话,发了30多条信息后,也一直没有任何进展。

图片:Brandon Wall

周二,Airbnb给沃尔发了一条信息,称公司不能更改他个人资料上的地址,并建议沃尔联系多伦多的短期租赁办公室。

沃尔担心,如果他不能在市政府下次审核前更改地址资料,他花了几个小时重新预订的客人们将再次被取消。

“我无法想象要再做一次,”当他得知其他房东已经发生过这种情况时,他说。

图片:Phillip Tallman

塔尔曼的预订就在6月第一次被取消,在7月他重新预订了客人后再次被取消。

多伦多市政府表示,为了确保短租房源在审核期间不会被标记,房主应该确保房源信息与城市登记信息“完全匹配”

本周,在收到数十次有关短租问题的询问后,市政府还在其短租官网上发布了关于此的信息。

“所有这些接待员在这里都只是中间人。(我们)一直被来来回回的告知。”沃尔说。

“Airbnb的人需要和多伦多短期租赁处的人打个电话,然后把问题解决掉。”

如果他们不这样做,沃尔说他可能会考虑其他短期租赁的预订选择。

被取消预订的租客被迫支付更多费用

沃尔说,当他的账户恢复运行,试图重新预订最初的租客时,他收到了大量来自新租客的预订请求。其他房东也有同样的经历,他们认为这是由于数百名房客因突然被取消预定而陷入了困境,他们不得不抢新的房源。

之后,沃尔不再开放房源,而是重新手动预约客人。他遵循了的初始价格,但仍有一些客人被迫支付了额外的费用,因为Airbnb对相同的预订增加了一些费用。

图片:Phillip Tallman

Tallman的一位客人的预订被取消了两次,并被要求为同一个预订支付更多的费用,他向Tallman发送愤怒的信息,指责他试图获利,称他是“人渣”和“耻辱”。

“你是一个道德败坏的人,我希望你受苦,”这位客人写道。

图片:Sandra Schott

劳拉·金计划今年9月从英国前往多伦多,她在Airbnb上首次预订了沃尔的住所。在沃尔为她重新预订后,她不得不额外支付60加元的费用。她说,Airbnb告诉她,公司对此无能为力。

“这确实给我们带来了很大压力,这显然引起了一些戏剧性的事情,但谢天谢地,房东非常积极地回应了。所以,这件事还是很轻松的解决了。

ref:https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/100s-airbnb-bookings-cancelled-toronto-1.6533868

编译:YUAN

图片:pixabay

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