改變人工智能語音對話 華為力推情感交互AI軟件

加拿大都市网

(圖片來自網絡)

華為消費者事業部軟件工程副總裁費利克斯·張(Felix Zhang)日前表示,華為希望改變人類與人工智能(AI)語音助手之間的對話方式,以實現情感上的交互。

當前,智能語音助手主要提供一些實用信息,如「今天的天氣怎麼樣」,或者是執行一些簡單的任務,如播放音樂等。但華為希望未來的人工智能助手更進一步,成為用戶的語音伴侶,滿足人們的情感需要。

費利克斯·張說:「我們希望提供情感上的交互。」早在2013年,華為就在中國市場推出了一款語音助手。費利克斯·張表示,在不久的將來華為將推出一款支持情感交互的AI軟件。

華為稱,目前每天有1.1億用戶使用華為的語音助手。費利克斯·張說:「我們認為,將來我們的所有終端用戶都希望與智能助手進行情感上的交互。這也是一個長期的發展方向。」

除了華為,其他一些科技公司也在利用人工智能來強化其智能助手,以更好地服務用戶,如亞馬遜的Alexa,三星的Bixby,蘋果公司的Siri,以及微軟的Cortana。

調研公司Gartner稱,所謂的「情感AI」,就是指一款程序能夠檢測到用戶情緒,然後相應地做出反饋。該技術有望提供更具個性化的用戶體驗。Gartner稱:「添加情感感知功能將允許虛擬助手通過人類的面部表情、語音語調和行為模式來分析數據點。」

華為消費者事業部AI產品管理總監詹姆斯·劉(James Lu)稱,理想中的AI語音助手要盡量保持談話的持續時間,這樣用戶就不會感到孤獨。要實現這一點,第一步是讓AI助手擁有較高的智商,接下來還要賦予它們較高的情商。

華為還表示,他們的這一靈感源自電影《Her》(她)。在這部電影中,男主人公逐漸和名為「Samantha」的智能語音助手墜入愛河。通過智能手機或平板電腦,隨時隨地把「Samantha」帶在身邊。

費利克斯·張說:「Samantha(指其軟件功能)是所有工程師的夢想。就像電影中看到的,你甚至不再需要女朋友。這就是情感服務。」費利克斯·張還表示,將來用戶將不再需要觸摸智能手機屏幕來控制語音助手,直接使用語音命令即可執行大部分功能。

來源:新浪科技

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