新保护措施:支出若超出承受能力 银行会发警报提醒!

加拿大都市网

【加拿大都市网】如果你的支出超出可承受能力,或银行账户中没有足够金钱作支付,银行便会发出警报向你作出提示,请不要感到惊讶。

这是加拿大全新的金融消费者保护框架中所提供的关键保护之一,该框架已于6月30日启动。

副总理兼财政部长方慧兰(Chrystia Freeland)早前发出的声明指出,加拿大人的财务状况十分重要,政府正采取更多行动来保护加人与银行。

方慧兰表示,加拿大的全新金融消费者保护框架,包括有超过60项全新或增强保护措施,可协助加拿大人更有信心、更安心地管理其资金。

如果用户收到银行发出的警报,这是协助用户避免出现透支或超出信贷额,银行方面可能会向用户收取费用。

除了这项保护措施外,其他的措施,包括令银行达到更高标准,及要求将用户的权益置于首位。

以下是银行需要遵守的新规则:

  • 须在56天内处理用户的投诉,这是法律下首次要求银行在指定期限内处理投诉;
  • 确保不会干扰,并提供适合用户的产品与服务;
  • 提供预早通知,以便客户可以决定是否要续订或取消其产品或服务;
  • 为每种产品及服务提供单独协议,以便用户了解购买的产品、费用及如何取消协议;
  • 遵守更广泛保护措施,防止提供误导讯息或使用强制销售手法;
  • 为让银行对任何不正当行为负责,金融机构也需要为其员工制定举报计划,以鼓励员工在发现问题时挺身而出。

银行员工也可以向加拿大金融消费者机构(FCAC),或联邦金融机构监管办公室(OSFI)举报不当行为。

(网上图片) T02

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