机场人员派水和食物 安抚不满乘客

加拿大都市网

■温机场人员派食水。
■■温机场人员派食水。

图文:本报记者沈雯洁

加航(Air Canada)周一早上遭遇系统故障,导致大量乘客滞留在全国各机场,包括多伦多皮尔逊及满地可等国际机场。温哥华国际机场(YVR)方面,也一度受影响,加航至周一上午11时许才服务正常,之前,加航柜台前办理手续的乘客大排长龙;有受访者向本报记者表示等待了两小时。机场人员免费分发食水和食物,安抚不满乘客情绪。

加航周一多伦多时间早上约10时(温市7时)发生电脑故障,导致各大机场有旅客未能及时登机,扰酿近3小时才陆续恢复正常。加航已承诺免费为旅客重订机票,但未公布故障原因。

温哥华国际机场也受波及,离境大堂的加航柜台前面人龙处处,不少旅客不知何时才能登机。

凯利(Kelli)和马特(Matt)是一对新婚夫妇,他们准备去美国的费城度蜜月,未料到加航遭遇突发机械故障,夫妻两人排了2小时才获安排登机。

凯利说:“我们订的机票早上9点25分起飞,来到机场发现航空公司系统出现问题,别无选择,只能原地等待。我们遇到另一对夫妇的遭遇与我们相同,我们互相安慰。两小时后,看到队伍终于开始走动,我们才松一口气。”

等候登机 没想像中难熬

华裔女孩特蕾莎(Teresa)也是等候登机的乘客,在排队期间她和哥哥掏出电脑在行李箱上玩游戏。特蕾莎透露他们准备飞往北京,估计下午1点40分的航班会迟起飞半小时。

特蕾莎说:“幸好是下午的航班,我们行程并未受到特别严重影响。目前在队伍中只排了半小时,利用这些时间与哥哥玩游戏,感觉等待并没想像中难熬。”

凯尔(Kyle)与朋友坐在运送行李箱的手推车上,原定乘坐上午9点10分飞往卡加利的航班,突然延迟至中午。凯尔表示,近2小时的站立令他身心疲惫,所幸系统已回复,队伍也在移动,相信回家近在眼前。

汉金森(Steven Hankinson)是温哥华国际机场运营副总裁,他表示,周一上午8点收到加航遭遇系统故障讯息。得到消息后,他与团队立刻采取行动帮助加航应对突发情况。

汉金森说:“机场已派出大量员工免费向乘客派发食水和食物。上午11时后加航系统恢复正常。我们竭力协助加航工作,保障乘客安全。”

至于受影响旅客人数,汉金森表示暂无数据,但大约有几十航班受延误。

share to wechat

延伸阅读

share to wechat

延伸阅读

share to wechat

多伦多天气油价汇率 今日油价152.9分/升

Litheli无绳吹雪机 折后叠加100元优惠券 仅售$399.99

炸了!富豪刘銮雄公开拍卖77个名牌手袋 全是爱马仕

惊!华裔一家搬多伦多遇“租房漏洞” 警惕这类房子!