洗衣機玻璃門爆炸,廠家兩個月不處理,找媒體立刻搞定

加拿大都市网

【加拿大都市網】家住多倫多的施拉梅克 (Nora Schramek)外出回家後,發現洗衣機的玻璃門隨了,洗衣房地板上到處都是玻璃。

據CTV報道,施拉梅克當日把一大堆衣服放在洗衣機里,然後出門辦點事,等回到家,就發現洗衣機的玻璃門碎了,地板上到處都是碎玻璃。

「沒有漏水。洗衣機里沒有玻璃,全都在外面,所以就像有什麼東西從裏面爆炸了一樣,玻璃到處都是,」施拉梅克說。

幸運的是,當爆炸發生時,她的孩子不在家。

這是一台伊萊克斯(Electrolux)洗衣機,仍在保修期內,施拉梅克就聯繫了廠家。

廠家也表示,玻璃門破裂是非常不尋常的。之後的兩個月,施拉梅克就一直在努力修復它。

但由於疫情和供應鏈問題,電器零件一直都沒有貨。

施拉梅克表示,由於零件採購延遲,她一家五口在過去兩個月里一直沒有洗衣機。

「我只好請求我的朋友們讓我洗衣服,他們非常樂意幫忙,但基本上我的朋友已經不多了。」她說。

She was also relieved her children weren’t home when it happened. 

施拉梅克還說洗衣機內沒有任何東西能導致門破碎。

「絕對沒有。 沒有鞋子,沒有石頭,沒有別針,什麼都沒有。 沒有明顯的原因導致這種情況發生,」Schramek 說。

CTV 新聞聯繫了伊萊克斯,伊萊克斯北美的一位發言人說:「產品質量是我們的首要任務,……洗衣機上的玻璃破碎是極不尋常的,如果發生這種情況,很可能是直接撞擊造成的。 如果消費者認為他們的產品沒有按預期工作,我們希望他們聯繫我們的消費者服務小組,討論是否需要服務。」

最後廠家修理了施拉梅克洗衣機門上的玻璃,並為她的麻煩賠償了 300加元。

Schramek 很高興再次擁有一台可以工作的洗衣機。「我現在又在洗衣服了。 我太高興了。 當廠家最終修復它(門)時,我感覺就像跳舞,」施拉梅克說。

所以,這是自Costco送貨車撞壞車庫門不賠之後,又一個事件證明,當廠家扯皮不給顧客解決問題時,找媒體就對了。

(Shawn, 資訊來源:CTV,圖片來源:視頻截圖)

 

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