游輪公司拒絕多倫多父子登船,竟因為他們是加拿大人!

加拿大都市网

【加拿大都市網】多倫多一對父子上月抵達美國佛羅里達碼頭,準備乘坐游輪出海,但卻被拒絕登船。遊客和游輪公司對不能登船的原因說法不一。遊客稱游輪公司禁止加拿大遊客登船,而游輪公司則堅持父子二人沒有購買強制險。

彭納(Eli Penner)和他的父親奧弗(Ofer)大約兩年前,從尼亞加拉賭場贏得的了兩張由 MSC游輪公司提供的7夜船票。MSC是一家總部位於瑞士的公司,自稱是世界第三大游輪公司。

由於疫情的限制,直到今年6月,彭納才被允許預訂游輪。游輪會在巴哈馬和墨西哥的港口停留。

彭納父子上月19日準備乘坐從佛羅里達卡納維拉爾港出發的加勒比游輪。但抵達碼頭後,他們卻被拒絕上船,最終被一名治安官的副手押送出了碼頭。

彭納說,他們被告知的拒絕他們登船的唯一原因,竟然是加拿大公民沒有資格參加這次航行。實際上他們在前幾周就以書面和電話方式向MSC提供了他們的加拿大公民身份。

彭納說,當天他被告知其他幾名來自加拿大和其他國家的人也被禁止上船。

MSC拒絕了CBC的採訪,但在一封電子郵件聲明中,游輪公司堅稱彭納父子被禁止登船,是因為他們沒有購買保險。

對此,彭納父子辯解稱他們從未被告知需要買保險。他們還展示了一份MSC 給他們的表格,上面顯示被決絕登船的原因,是「加拿大公民」。

MSC公司的網站上標明了2021年10月1日之後有資格乘坐該公司游輪的國家和地區列表,其中不包括加拿大。 但到 10 月 22 日,該名單就被刪除了。

彭納堅稱,他曾多次與 MSC 進行過溝通,並向該公司發送了電子郵件,每次都表明了他們的國籍。對方明確表示彭納可以在加拿大預定登船時間。彭納說: 「我們提供了加拿大護照、加拿大地址,還有加拿大的付款方式。」

而且他還獲准在船上攜帶特殊的猶太節日草藥,並安排提供猶太餐。

MSC在電子郵件中沒有回答CBC的問題,只在聲明中稱,彭納夫婦「沒有旅行必須的強制性旅行取消和中斷保險(trip cancellation and trip interruption insurance),因此無法登船。」

「由於新冠疫情,我們目前在高度複雜的監管環境中運營,因此必須應用有關保險和其他安全方面的規則,以確保為我們的客人、船員和我們拜訪的社區提供最佳保護。這也符合地方當局的要求。」

該公司表示,將很快宣布一項新政策,適用於希望在游輪上預訂位置的加拿大人。

在被拒絕登船後,彭納要求MSC賠償他和父親從多倫多到卡納維拉爾港碼頭的機票、住宿和交通費,大約3000加元,可以用現金或者另一趟游輪旅行,但到目前為止MSC沒有對他們的要求作出任何回應。

(Shawn,資料來源:CBC,圖片來源:受訪者提供,Pixabay)

參考鏈接:https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/toronto-family-say-they-were-left-high-and-dry-by-cruise-line-because-they-re-canadian-1.6221876

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