省时省钱主客两便 无人超市渐成趋势

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没有收银员的超市渐成趋势。美联社

 

美联社三藩市电

大家快将可以向排队结帐说再见。在亚马逊开设无人超市的一年后,全球各地的初创公司和零售商正争相在店舖设置类似的技术,让顾客不必排队等候便能够购买菜蔬杂货。

要是他们成功,无人超市不但可以节省时间还可能节省金钱。利用摄影机和各种感应器,店舖知道顾客拿起商品再放下,并且可以向他们送出折扣来吸引他们购买。商家可以更深入了解民众如何购物。他们能够腾出更多空间摆放商品,更妥善跟进货架何时需要补货,并且得到更多抗拒长长人龙的顾客来光顾。

但无人超市背后的监察系统,必然会引来新的隐私问题以及顾客数据会被不当使用的担忧,尤其是当这些摄影镜头无处不在监视顾客的店舖用上了脸孔辨识技术。

在洛杉矶的FaceFirst只有向那些尝试找出高买或其他罪犯的零售商销售脸孔辨识工具,执行长Peter Trepp表示:“这可以是很吓人,可以令人不寒而栗。但假如它是用作为顾客提供七折代用券购买他们需要的东西,这会是很好的好处。这类体验将会有助民众接受这科技。”
亚马逊现时在美国有先拔头筹的优势,在芝加哥、三藩市以及西雅图三个城市开设了十家便利店。这些店舖售卖午餐的沙拉和三明治、厕纸和Advil等日常用品以及Cheerios和免治牛肉等粮油杂货。
顾客扫描一项程式后便可进入Amazon Go店内,拿取他们需要的东西然后便可以离去。

在天花上的摄影机和感应器跟进他们拿取了什么,在顾客离去后自动从他们的信用卡或扣帐卡扣除货款。由于亚马逊有向顾客送上购物时间的提示,他们可以知道用了多少时间去购物。
最近到来三藩市的访客Tom Hadfield在市内其中一家Amazon Go店花了一分五秒去购买一罐Coke Zero,他表示:“这真是非凡的体验。”

在德州奥斯汀经营一家科技初创公司的Hadfield表示,这让他想起第一次乘坐Uber的感觉。说:“你会是知道这是未来的趋势。”

亚马逊没有透露这些无人超市有多少营业额。但RBC Capital Market的分析师最近到过在三藩市的两家Amazon Go并得出一些数字。根据他们观察的人流,约有2,000平方呎的Amazon Go,每家每天大约有400至700名顾客光顾,假设每人平均消费十元,一年的营业额约有110万元至200万元。按RBC的计算,以较高的数字来看,会是美国一般便利店营业额的两倍。

一些初创公司已在向那些要设立类似Amazon Go店舖的零售商推销。例如AiFi表示已跟法国的家乐福(Carrefour)连锁超市以及波兰的Zabka便利店集团签订合约。而Zippin、Grabandgo、Trigo Vision以及Inokyo则表示正与美国及海外的零售商洽谈合作。

 

手机程式付款,简单方便。美联社