結帳掃描的價格與標價不符?你可獲折扣甚至免費!

加拿大都市网

“价格扫瞄准确守则”推行了近20年,但很多消费者仍对此一无所知。 路透社

(「價格掃描準確守則」推行了近20年,但很多消費者仍對此一無所知。 路透社)

【加拿大都市網】很多消費者都不知道,本國不少大型連鎖店和超市,都參加了一個計劃,需自願性遵守「價格掃描準確守則」(Scanner Price Accuracy Code)。如果收銀機在掃描商品價格時,顯示較標價為高的價錢,顧客不但可以要求糾正,如果主動提出這項守則,有關商品還可以獲得額外折扣,甚至免費。

安省萊明頓(Leamington)居民麥羅(Karen Mellow)周一在百思買(Best Buy)購買了一台Roku串流媒體播放器,店內宣傳特價售44.99元,但當收銀員掃描商品時,向她收取了64.99元。

麥羅立即指出收費有誤,並提及價格準確守則,她的播放器售價不但獲得糾正,更額外得到10元折扣。她表示,如果糊裡糊塗的話,就要付上65元,但現在變成只需35元。麥羅指,她以前曾在購買兩把雨傘時被錯誤索價,但店員拒絕依守則賠償,她致電到商戶總辦事處投訴,其後免費獲得了4把雨傘。

另一名安省居民約書亞(Roxanne Joshua)自10年前學懂此一「秘技」後,已故技重施150次,取得店鋪因錯誤收取過高價錢而作出的賠償。「這是一舉兩得,你可讓我得到免費或有折扣的貨品,又可確保對店方的問責性。」

「價格掃描準確守則」早於2002年於本國創立,至今近20年,但很多消費者仍然不知道。當年,許多零商店開始使用掃描器協助結帳,店方為了增強顧客對這項新設備的信心,於是訂立了這套守則。

目前參與了這套守則計劃的商號,包括多家大型連鎖零售店,例如百思買、加拿大輪胎(Canadian Tire)、好市多(Costco)、家得寶(Home Depot)、啟康藥房(Shoppers Drug Mart)、沃爾瑪(Walmart),以及超市集團Loblaws和Sobeys等,合共超過7,000家零售店。

這些零售商承諾在全國的分店遵從守則,只在魁省除外,因為該省有法律規管零售價格出錯。

參與的商戶須在商舖入口處附近,放置關於這套守則的告示,但顧客大多不為意。守則適用於所有參與商戶在傳單、店內或網上宣傳的貨品價目,但不包括按重量計價的商品、須處方購買的藥品,以及放置於櫃枱後的化妝品。此外,它也不適用於個別定價的商品,這類商品受聯邦《競爭法》(Competition Act)規管,消費者需向聯邦競爭局(Competition Bureau)作出投訴。

 

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