老闆賠慘!華人餐館頻漏單 疑Uber Eats漏洞

加拿大都市网

【加拿大都市網】(星島綜合報道)多倫多市東區一個華人餐廳老闆說,近日餐館出現一連串「漏單事件」,他只好賠錢。他懷疑有人行騙,外賣訂餐程序Uber Eats有必要調查,人們頻頻報稱漏單,究竟是怎麼一回事。

東區華人餐館粵點居(Dine & Dim)蘇姓老闆(Kevin Su)說,顧客點菜,店家偶有漏單本不奇怪,但近來不斷有人投訴,他們的外賣餐少送一些不可能漏掉的食物。他懷疑有人鑽空子,看準外賣訂單程序漏洞,趁機詐騙餐飲業者。

舉例說,粵點居近日收到一份100多元的訂單,它扣除Uber Eats的外賣傭金後,只能收取連稅的28元。原來顧客說,外賣餐漏送47元的龍蝦,14.50元的咕嚕肉。

Uber Eats不買緣由,馬上退款給客人,粵點居只能抵償退款。蘇老闆相信,虛報漏單事件不止一宗。

他對blogTO說:「未經調查,不該隨便退款給顧客。如果Uber隨隨便便退款,餐館就不應貼錢。」

他又說,人為錯誤也有可能,但酒家漏了小東西,或是一整套餐送錯地點,絕不尋常。最大份,最花時間烹調,最昂貴的菜色漏送,是不大可能的事。

(圖:GoogleMap、blogTO) T10

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