邮轮公司放宽撤行程规定 以积分代替退款

加拿大都市网

(■大部分邮轮公司放宽取消和重新预定的政策,以积分退给旅客,留待下次使用。 星报)

联邦首席卫生官谭咏诗(Theresa Tam)呼吁加拿大人暂时不要参与邮轮旅行。随着全球疫情蔓延,一些邮轮公司也正在放宽取消和重新预定的政策。

谭咏诗说:“加拿大公共卫生当局建议加拿大人为避免新冠病毒而参加邮轮旅行。”
不仅加拿大,美国国务院也发警告建议国民不要搭乘邮轮。全球邮轮业的主要公司,包括嘉年华邮轮公司、迪士尼邮轮公司、皇家加勒比邮轮公司和挪威邮轮公司等,正出台一些取消或推迟行程的做法,消费者可以获得全额积分,留待下次使用,但不太可能获得现金退款。

以积分代替退款 否则或致破产

据Global News报道,各间公司的政策有所不同,但通常来说,如果消费者在邮轮出发前的特定时间(通常是提前24到48小时)取消行程,可以保留其积分用于以后的任何航程。

经营旅行社的旅游专家沃尔夫(Herbert Wolf)表示,未来邮轮提供积分是整个行业的标准做法。“基本上邮轮公司不会直接退钱,但可以换成未来旅行的积分,这我能理解,因为全额退款会令它们破产。”

拥有几家大型邮轮公司,如嘉年华邮轮公司 (旗下拥有嘉年华邮轮、荷兰美洲邮轮、科斯塔邮轮和公主邮轮)宣布,对3月6日至5月31日之间出发的部分邮轮行程做出一些政策变更。

皇家加勒比海地区还将允许客户取消7月31日之前出发的邮轮。乘坐皇家加勒比海国际邮轮、名人邮轮和Azamara邮轮的旅客,可以在48小时前取消,以获取未来的邮轮积分。

拥有大洋邮轮、丽晶七海邮轮等邮轮品牌的挪威邮轮集团,也为客户提出了类似的政策。在3月10日至9月30日之间出发的任何旅程,都可以提前48小时取消,获取100%的积分,在2022年12月31日前均可使用。

“云顶香港”尚未公布安排

迪士尼邮轮公司也允许旅客,从即日起至5月31日之间出发的航行,可提前24小时更改行程。但是,他们提供的100%退回积分,必须在原订航行日期的一年内使用。

在亚洲经营多艘邮轮的云顶香港(Genting Hong Kong)尚未回应采访请求。
沃尔夫则企图缓和外界对邮轮上传播病毒的误解。

“有几千艘船在航行,但仅两三艘却成了重大新闻焦点。”他说,自己的旅行社现在仍有一些新的客户预订邮轮行程。

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