顺丰淘宝恶斗 顾客无法追踪货物状态

加拿大都市网

■淘宝的用家不能再查到顺丰物流的情况。资料图片

本报讯 中国最大互联网购物平台淘宝母公司阿里巴巴拥有的数据平台「菜鸟网络」,和中国最大的快递物流企业顺丰,因数据交换问题互不相让,终于在6月1日切断数据接口。当日开始,淘宝的买家无法通过淘宝平台查看自己购到的物品物流情况,卖家同样不能查看到顾客是否已经收货。双方均指是对方主动切断数据接口,顺丰并指「菜鸟网络」企图染指物流的核心数据,影响到物流业的核心利益。

「菜鸟网络」是阿里巴巴旗下、负责向淘宝网提供物流数据的平台。所有为淘宝商家提供物流服务的企业,均需要将有关物流的数据提供给菜鸟,再由其转发到淘宝网以供买家或卖家查看。 6月1日凌晨开始,淘宝的用家都不能再查到顺丰物流的情况,菜鸟表示,是顺丰突然中断数据传送,正与顺丰沟通,建议商家暂时改用其他物流公司发货。

菜鸟的声明称,5月31日晚接到顺丰发出的数据接口暂停通知,6月1日凌晨顺丰便关闭整个淘宝平台的物
流讯息,对买家和商家都带来重大损失。菜鸟表示,此事发生前,为保护消费者隐私、电话讯息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议,对全网物流数据进行讯息安全升级,但顺丰及其下属的丰巢等速递公司出于各种原因并不配合。菜鸟强调,其与所有物流伙伴是合作关系,而不是竞争。

■ 顺丰快递是中国最大的物流企业。资料图片

顺丰却称,菜鸟于上月基于自身商业利益,要求顺丰旗下的快递柜系统丰巢提供与其无关的客户隐私数据,顺丰拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日切断丰巢讯息接口。

顺丰方面还表示,菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里巴巴方面一直希望顺丰将其数据服务由腾讯云
转换至阿里云。

不过菜鸟就否认会染指快递业:「菜鸟不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员。 」
专家赵小敏认为,此次表面上涉及双方数据共享的问题,但实际是利益纠纷,是整个行业话语权问题。顺
丰不会轻易让出话语权。不过,从中长期来看,顺丰、菜鸟双方的合作还是会继续的。

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